2025年大数据交易所客户服务招聘笔试题库附答案.docx

2025年大数据交易所客户服务招聘笔试题库附答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.大数据交易所客户服务工作中，对于客户咨询的数据交易流程问题，以下哪种回复方式最为恰当（）

A.“你自己去网站上看相关说明。”

B.“数据交易流程很复杂，一时半会说不清楚。”

C.“您好，数据交易主要分为数据挂牌、询价、签约、交付等步骤，我可以给您详细介绍每一步的具体操作。”

D.“这个我也不太清楚，你等一下，我问下别人。”

答案：C

解析：A选项回复态度不友好，没有体现客户服务应有的热情和专业；B选项没有实际解决客户的问题；D选项在未尝试解答的情况下就表示不清楚，会让客户对服务