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创意文化产品品质保证函通用5篇

创意文化产品品质保证函篇1

合同编号：__________

一、总则

1.1本品质保证函（以下简称“保证函”）由以下承诺人（以下简称“承诺方”）根据《_________产品质量法》及相关法律法规之规定，就所提供的创意文化产品（以下简称“产品”）的品质问题，向以下接收方（以下简称“接收方”）作出郑重承诺。

1.2承诺方系依法注册成立并有效存续的企业法人，具备生产、销售所承诺产品的合法资质，并拥有完善的质量管理体系和售后服务机制。

1.3接收方系合法的企事业单位或个人，通过合法渠道向承诺方采购产品，并依据本保证函及相关合同约定享受相应的品质保障服务。

二、产品品质承诺

2.1产品定义及范围

2.1.1承诺方承诺所提供的产品系根据接收方需求定制开发的创意文化产品，包括但不限于文化衍生品、艺术装置、文创用品、数字文化产品等。

2.1.2产品设计理念、文化内涵、工艺标准及材料选用均符合国家相关标准及行业规范，且不存在侵犯第三方知识产权、著作权等合法权益的情形。

2.2品质标准及要求

2.2.1产品外观：承诺方保证产品外观设计新颖独特，表面平整光滑，无划痕、凹坑、污渍等明显瑕疵，色彩搭配协调，与设计效果图或样品保持高度一致。

2.2.2产品功能：产品功能设计科学合理，操作便捷流畅，功能稳定可靠，能够满足接收方预期的使用需求，且不存在设计缺陷或安全隐患。

2.2.3产品材料：承诺方承诺使用符合国家标准、行业规范的环保、安全材料，产品材质标注清晰准确，不存在以次充好、以假乱真的情形。

2.2.4产品包装：产品包装设计精美实用，能够有效保护产品在运输过程中不受损坏，包装标识完整规范，包含产品名称、规格、生产日期、保质期、生产厂家、执行标准等必要信息。

2.3质量检验及认证

2.3.1承诺方承诺产品出厂前均经过严格的质量检验，检验项目包括但不限于外观质量、尺寸偏差、功能功能、材料检测等，检验合格后方可出厂销售。

2.3.2承诺方承诺产品符合国家强制性产品认证标准，并持有相应的认证证书，如CCC认证、CE认证等（根据产品类别填写）。

2.3.3承诺方承诺提供产品的检测报告或第三方权威机构的检测数据，以证明产品的品质符合约定标准。

三、品质保证期限

3.1承诺方承诺产品的品质保证期限自接收方验收合格之日起计算，为期__年__月__日。

3.2品质保证期限内，若产品出现非人为损坏的质量问题，承诺方将按照本保证函及相关合同约定承担相应的质量责任。

3.3品质保证期限届满后，承诺方仍对产品的设计理念、文化内涵、工艺水平等方面保持持续改进和提升的义务，并积极听取接收方的反馈意见，完善产品体系。

四、品质问题处理机制

4.1接收方在使用过程中发觉产品存在品质问题，应立即停止使用，并书面通知承诺方，说明问题发生的具体情况、时间、地点、现象等，同时提供相应的照片、视频等证据材料。

4.2承诺方在收到接收方的书面通知后，应在__个工作日内组织技术人员对产品进行鉴定，并出具初步的鉴定意见。

4.3鉴定结果确认产品存在品质问题的，承诺方将根据问题性质和严重程度，采取以下措施：

4.3.1免费维修：对可修复的质量问题，承诺方将提供免费的维修服务，保证产品恢复正常功能。

4.3.2更换：对无法修复或维修后仍无法满足使用需求的产品，承诺方将免费更换同型号、同规格的新产品。

4.3.3退货：对存在严重品质缺陷，无法满足接收方基本使用需求的产品，承诺方将全额退回产品购货款。

4.4承诺方承诺在处理品质问题过程中，将积极与接收方沟通协调，及时解决产品使用过程中出现的各类问题，保证接收方的合法权益不受损害。

五、违约责任

5.1若承诺方未能履行本保证函中的品质承诺，或产品存在严重的品质缺陷，导致接收方遭受损失的，承诺方应承担相应的违约责任。

5.2违约责任形式包括但不限于：

5.2.1赔偿损失：承诺方应赔偿接收方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于产品维修费用、更换费用、运输费用、误工费等。

5.2.2信用惩戒：承诺方承诺将积极配合接收方向相关行业协会、市场监管部门投诉举报，并接受相应的信用惩戒措施。

5.2.3法律责任：若承诺方的行为构成犯罪的，将依法承担刑事责任。

5.3接收方在享受品质保证服务时，应积极配合承诺方进行产品鉴定，并妥善保管产品及其相关资料，如有故意损坏产品或人为因素导致的质量问题，不属于承诺方的品质保证范围。

六、争议解决

6.1本保证函的签订、履行及争议解决均适用_________法律。

6.2双方在履行本保证函过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何