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中山市五桂山学校物业管理服务采购项目用户需求书

一、项目概况

（一）项目名称

中山市五桂山学校物业管理服务采购项目

（二）服务范围

本项目服务范围为中山市五桂山学校校园内所有指定的建筑物、构筑物及其附属设施、设备和相关公共区域的物业管理服务。具体包括但不限于：教学及办公区域、公共活动区域、校园道路、绿化区域、公共卫生间、停车场（若有）、体育设施（公共部分）等。采购人将提供详细的服务范围清单及相关图纸资料，作为本需求书的附件。

（三）项目背景与目标

为营造一个整洁、优美、安全、有序、高效的校园环境，保障学校教育教学活动的正常开展，提升校园整体管理水平，中山市五桂山学校（以下简称“采购人”）拟通过公开采购方式，择优选取一家专业、有实力、信誉良好的物业管理服务公司（以下简称“服务方”），为本校提供全面、优质的物业管理服务。

二、服务期限

本项目服务期限为【】年，自【】年【】月【】日至【】年【】月【】日止。具体起始日期以双方签订的合同为准。采购人有权根据服务方的服务质量，在合同期满前，按照相关规定及合同约定，决定是否与服务方续签合同，续签次数及期限另行约定。

三、服务内容与要求

（一）日常保洁服务

1.保洁范围：包括但不限于所有教学楼、办公楼、图书馆、实验室、体育馆、食堂（公共区域及餐后清洁，具体范围需明确）、学生宿舍（公共区域）、公共卫生间、走廊、楼梯、电梯轿厢（若有）、校园主干道、绿化带、公共活动广场、垃圾收集点等。

2.保洁标准与要求：

*地面、墙面、门窗、玻璃、扶手、灯具、开关等公共部位应保持洁净，无积尘、无污渍、无蛛网。

*卫生间应做到地面干净、无积水，便池洁净、无污垢、无异味，洗手台及镜面清洁。

*垃圾日产日清，垃圾桶（箱）定期清洗消毒，无异味、无蚊蝇滋生。

*绿化带内无明显垃圾杂物，烟头、纸屑等应及时清理。

*按采购人要求定期对特定区域进行深度清洁或消毒（如疫情防控期间的重点区域消毒）。

*制定详细的清洁计划和质量标准，并严格执行。

（二）绿化养护服务

1.养护范围：校园内所有公共绿化区域，包括树木、灌木、草坪、花卉等。

2.养护要求：

*定期浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治，确保植物生长良好，形态美观。

*及时清理枯枝落叶、杂草，保持绿化区域整洁。

*根据季节特点和植物生长情况，制定合理的养护计划。

*对老化或损坏的绿化植物及时提出补种或更换建议，并按采购人要求实施。

（三）公共秩序维护与安全保卫服务

1.门岗管理：负责学校主要出入口的值守，对进出人员、车辆进行登记、查验和引导，禁止无关人员和车辆进入校园。

2.巡逻防控：按照规定路线和频次对校园进行24小时巡逻，及时发现和处置安全隐患，维护校园正常秩序。

3.监控系统管理：负责校园监控设备的日常值守和简单操作，发现异常情况及时报告并协助处理。

4.消防安全管理：定期检查消防设施、器材的完好性，确保消防通道畅通，组织或协助开展消防宣传和演练。

5.应急处置：协助处理校园内发生的突发事件（如火灾、盗窃、打架斗殴等），保护师生人身财产安全，并按规定程序上报。

6.车辆管理：维护校园内车辆停放秩序，引导车辆有序行驶和停放。

（四）设施设备运行与维护服务

1.水电设施：对校园内公共区域的供水、供电设施（如水电表、开关、插座、灯具、水龙头、阀门等）进行日常巡检和简易维修，发现重大故障及时上报采购人并协助处理。

2.电梯运行与维保配合：若校园内有电梯，服务方需负责电梯的日常运行管理和安全巡查，并配合专业维保单位进行定期维保工作。

3.公共照明：确保公共区域照明设施完好，及时更换损坏的灯具。

4.排水系统：定期检查和清理校园内的排水沟、雨水井，确保排水畅通。

5.零星维修：承担校园内小型、简易的土建、修缮等零星维修工作（具体范围和标准另行协商或在合同中明确）。

（五）会务及其他专项服务

1.会务服务：根据采购人要求，提供中小型会议的场地布置、茶水供应、会后清理等服务。

2.节日装饰：配合学校重大活动或节日，提供校园环境的简单装饰服务。

3.其他服务：完成采购人交办的与物业管理相关的其他临时性、突发性工作任务，如大型活动期间的秩序维护和环境保障等。

四、人员配置要求

1.服务方应根据本项目的服务范围和工作量，配置足够数量、具备相应资质和经验的专业人员，包括项目经理、保洁员、绿化工、秩序维护员（保安）、维修工等。

2.所有上岗人员应身体健康，无不良记录，并接受过专业培训。特种作业人员（如电工、焊工等）必须持证上岗。

3.项目经理应具备三年以上同等规模物业管理项目的管理经验，具有良好的沟通协调能力和应急处理能力，需常驻学校办公。

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