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同程旅行控股招聘试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个不是同程旅行的业务板块？

A.酒店预订

B.机票预订

C.生鲜配送

D.旅游度假

答案：C

2.同程旅行的服务理念强调？

A.低价至上

B.客户至上

C.速度至上

D.规模至上

答案：B

3.以下哪种营销方式同程旅行较少采用？

A.线上广告

B.直播带货

C.地推卖菜

D.社交媒体营销

答案：C

4.同程旅行主要的用户群体不包括？

A.年轻上班族

B.老年退休人员

C.在校学生

D.农民群体

答案：D

5.同程旅行的品牌形象特点不包含？

A.便捷

B.高端奢华

C.可靠

D.创新

答案：B

6.同程旅行与下列哪个平台合作较少？

A.微信

B.抖音

C.拼多多

D.百度

答案：C

7.同程旅行的客服服务模式不包含？

A.电话客服

B.智能客服

C.上门客服

D.在线客服

答案：C

8.以下哪个不属于同程旅行的优势？

A.丰富的旅游资源

B.强大的技术支持

C.庞大的线下门店网络

D.优质的服务体验

答案：C

9.同程旅行在移动端的主要产品是？

A.同程旅行APP

B.同程小程序

C.以上都是

D.都不是

答案：C

10.同程旅行的盈利主要来源不包括？

A.交易佣金

B.广告收入

C.门票销售差价

D.农业补贴

答案：D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.同程旅行的业务涉及以下哪些方面？

A.酒店预订

B.机票预订

C.火车票预订

D.旅游线路规划

答案：ABCD

2.同程旅行的营销渠道有？

A.搜索引擎营销

B.社交媒体营销

C.线下活动营销

D.合作推广营销

答案：ABCD

3.同程旅行的服务优势包括？

A.24小时客服

B.多种支付方式

C.价格优势

D.快速退款

答案：ABCD

4.同程旅行与哪些合作伙伴有业务往来？

A.航空公司

B.酒店集团

C.景区景点

D.旅行社

答案：ABCD

5.以下属于同程旅行的产品特点的有？

A.操作便捷

B.信息丰富

C.优惠活动多

D.可定制化

答案：ABCD

6.同程旅行提升用户体验的措施有？

A.优化界面设计

B.提高响应速度

C.加强安全保障

D.增加互动功能

答案：ABCD

7.同程旅行在旅游行业的影响力体现在？

A.推动行业数字化

B.促进旅游消费

C.带动就业

D.提升旅游服务质量

答案：ABCD

8.同程旅行的技术创新包括？

A.大数据分析

B.人工智能客服

C.移动支付技术

D.虚拟现实旅游体验

答案：ABCD

9.同程旅行的会员权益有？

A.积分兑换

B.优先预订

C.专属优惠

D.会员活动

答案：ABCD

10.同程旅行的发展战略包括？

A.拓展业务领域

B.加强技术创新

C.深化合作关系

D.提升品牌形象

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.同程旅行只提供国内旅游服务。（）

答案：错误

2.同程旅行的客服只能在工作日提供服务。（）

答案：错误

3.同程旅行的业务不涉及邮轮旅游。（）

答案：错误

4.同程旅行的产品价格一定比其他平台低。（）

答案：错误

5.同程旅行在技术研发上投入较少。（）

答案：错误

6.同程旅行的会员制度没有实际作用。（）

答案：错误

7.同程旅行主要依靠线下门店获取客户。（）

答案：错误

8.同程旅行的旅游线路都是固定的，不能定制。（）

答案：错误

9.同程旅行与合作伙伴的关系是竞争大于合作。（）

答案：错误

10.同程旅行的品牌知名度在旅游行业较低。（）

答案：错误

简答题（每题5分，共4题）

1.简述同程旅行的主要业务。

答：同程旅行主要业务有酒店、机票、火车票预订，还有旅游线路规划、度假产品预订、景区门票销售等，为用户提供一站式旅游服务。

2.同程旅行在技术方面有哪些优势？

答：有大数据分析，能精准推荐；有人工智能客服，提升服务效率；还有移动支付技术保障交易安全便捷，部分探索虚拟现实旅游体验。

3.同程旅行的服务理念是什么？

答：以客户至上为核心，为用户提供便捷、可靠、优质的旅游服务，注重用户体验，解决用户旅游中的问题，满足多样化需求。

4.同程旅行的会员制度有什么作用？

答：能增加用户粘性，提供积分兑换、优先预订、专属优惠和会员活动等权益，让用户享受更多福利，提升用户忠诚度和消费频次。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论同程旅行如何进一步提升用户体验。

答：可继续优化界面，让操作更简单；加强客服培训，提高服务质量；根据用户反馈改进产品