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售后退换货考核测试卷及答案
您的姓名：[填空题]*
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张女士在极速达购买的柿子，11月2日发现有一个柿子发霉并申请了10%的比例退款，11月3日再次食用发现有2个也出现发霉情况，此时张女士可再次申请按比例退[判断题]*
对
错(正确答案)
会员山姆门店用实体购物卡购买的一箱牛奶，现发现商品有问题，要求退货，客服引导会员APP退货，请问以上流程是否正确[判断题]*
对
错(正确答案)
退换货基础思路正确的是*
主动提供订单号及下单时间和商品(正确答案)
索要问题图片(正确答案)
发送唯品话术(正确答案)
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