2025年河北省廊坊市国家保安员培训题库及答案合集.docxVIP

2025年河北省廊坊市国家保安员培训题库及答案合集

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，以下哪种行为是错误的？()

A.按照规定的路线和时间巡逻

B.注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告

C.随意改变巡逻路线，不遵守规定

D.保持高度警惕，注意自身安全

2.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.对顾客冷嘲热讽，置之不理

B.认真倾听顾客的投诉，耐心解释

C.对顾客的投诉感到厌烦，不予理睬

D.对顾客的投诉置若罔闻，不予回复

3.以下哪种情况，保安员应当立即报警？()

A.发现顾客丢失物品

B.发现可疑人员进入保安区域

C.发现保安区域设施损坏

D.发现保安区域卫生问题

4.保安员在值班时，以下哪种行为是违反工作纪律的？()

A.认真履行值班职责，按时接班交班

B.遇到紧急情况，及时采取措施并报告

C.在值班时玩手机，不关注保安区域情况

D.遵守工作纪律，不迟到早退

5.以下哪种情况，保安员应当制止？()

A.顾客在保安区域大声喧哗

B.顾客在保安区域吸烟

C.顾客在保安区域随意拍照

D.顾客在保安区域正常活动

6.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.慌乱失措，不知所措

B.冷静应对，采取有效措施

C.拖延时间，等待上级指示

D.责任推诿，逃避责任

7.保安员在接待访客时，以下哪种行为是合适的？()

A.对访客态度冷淡，不予理睬

B.认真询问访客来访目的，做好登记

C.对访客进行人身检查，侵犯访客权益

D.不关注访客情况，随意放行

8.以下哪种情况，保安员应当向公安机关报告？()

A.发现保安区域内有老鼠出没

B.发现保安区域内有可疑人员逗留

C.发现保安区域内设施损坏

D.发现保安区域内卫生问题

9.以下哪种行为，保安员应当避免？()

A.与同事友好相处，共同完成工作任务

B.对同事进行人身攻击，影响团队和谐

C.与顾客友好交流，提供优质服务

D.遵守工作纪律，不迟到早退

10.以下哪种情况，保安员应当提醒顾客注意安全？()

A.顾客在保安区域内正常行走

B.顾客在保安区域内吸烟

C.顾客在保安区域内携带危险品

D.顾客在保安区域内大声喧哗

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理顾客纠纷时，应当采取以下哪些措施？()

A.保持冷静，耐心倾听顾客诉求

B.及时记录纠纷情况，了解事实真相

C.尽量安抚顾客情绪，避免矛盾升级

D.在无法解决的情况下，及时上报领导处理

12.以下哪些属于保安员日常巡逻中应关注的重点区域？()

A.人员密集区域

B.安全防范设施薄弱区域

C.夜间易发生盗窃的区域

D.保安员休息室

13.以下哪些行为属于保安员在值勤期间应遵守的工作纪律？()

A.服从命令，听从指挥

B.严守岗位，不得擅离职责

C.爱护公共财产，节约资源

D.保守工作秘密，不得泄露

14.以下哪些情况保安员应立即报告公安机关？()

A.发生重大安全事故

B.发现可疑人员携带危险品

C.发现火灾或其他紧急情况

D.发现他人正在实施犯罪行为

15.以下哪些是保安员在接待访客时需要注意的事项？()

A.仔细询问访客来访目的

B.做好访客登记工作

C.维护访客隐私，不泄露信息

D.保持礼貌，热情服务

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应当重点检查消防设施是否完好，确保其能够在紧急情况下迅速启动。

17.保安员在处理顾客投诉时，应首先做到的是耐心倾听，了解顾客的具体诉求。

18.保安员在巡逻过程中，发现可疑人员时，应立即采取措施，如制止其行为或将其带至安全区域。

19.保安员在执行任务时，必须佩戴明显标识，以便于被服务对象识别。

20.保安员在处理突发事件时，应当迅速判断情况，采取适当的措施，并及时向上级报告。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意改变巡逻路线，不遵守规定。()

A.正确B.错误

22.保安员在接待访客时，有权要求访客出示身份证件并进行登记。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，可以不记录投诉内容，直接进行回复。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，发现可疑物品，可以不报告，自行处理。()

A.正确