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2025年“质量月”活动知识竞赛试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系的标准是什么？()

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO22000

2.在质量管理体系中，什么是PDCA循环？()

A.计划-实施-检查-处置

B.生产-设计-检查-改进

C.计划-设计-检查-实施

D.计划-检查-实施-处置

3.质量管理的七种工具包括哪些？()

A.流程图、鱼骨图、帕累托图、直方图、控制图、散点图、核对表

B.流程图、鱼骨图、因果图、直方图、控制图、散点图、核对表

C.流程图、鱼骨图、帕累托图、直方图、检查图、散点图、核对表

D.流程图、鱼骨图、因果图、直方图、控制图、散点图、核对图

4.什么是六西格玛管理？()

A.一种全面的质量管理体系

B.一种强调顾客满意度的管理方法

C.一种减少变异和提高质量的方法

D.一种基于统计过程控制的管理方法

5.ISO14001是什么标准？()

A.环境管理体系标准

B.职业健康安全管理体系标准

C.信息安全管理体系标准

D.质量管理体系标准

6.什么是供应商质量保证？()

A.组织内部的质量保证活动

B.供应商对产品的质量保证活动

C.质量管理体系中的供应商管理活动

D.质量认证机构对供应商的监督活动

7.质量管理的根本目的是什么？()

A.提高生产效率

B.降低生产成本

C.提高顾客满意度

D.提高员工满意度

8.什么是质量改进？()

A.识别和纠正生产过程中的错误

B.通过持续改进活动提高产品和服务质量

C.优化生产流程以提高效率

D.确保产品质量符合标准

9.质量管理体系中的领导作用是什么？()

A.确保质量目标的实现

B.制定质量管理体系政策和程序

C.提供资源和支持质量改进活动

D.监督质量管理体系的有效运行

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是质量管理体系的基本原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用和员工参与

C.过程方法

D.管理系统方法

E.持续改进

F.基于事实的决策方法

G.互利的供方关系

11.在六西格玛管理中，DMAIC模型包括哪些阶段？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

12.以下哪些是质量管理体系文件的主要类型？()

A.政策和目标

B.程序文件

C.指令性文件

D.记录文件

E.操作性文件

13.ISO9001标准要求组织建立和实施哪些方面的管理职责？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.测量、分析和改进

E.风险管理

14.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的适宜性、充分性和有效性

B.识别不符合项和潜在改进机会

C.评价管理职责和领导作用的有效性

D.确保质量管理体系得到正确实施

E.提高组织的整体业绩

三、填空题(共5题)

15.ISO9001标准中，质量管理体系的基本原则之一是______。

16.六西格玛管理中，DMAIC模型的第一步是______。

17.质量管理体系文件中，______文件用于描述组织质量管理体系的结构和要素。

18.在质量管理体系中，______是持续改进的基石。

19.ISO14001标准适用于组织建立和实施______管理体系，以改进其环境绩效。

四、判断题(共5题)

20.六西格玛管理的目标是消除所有缺陷。()

A.正确B.错误

21.ISO9001标准是针对所有类型组织的通用质量管理标准。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系文件必须全部以书面形式存在。()

A.正确B.错误

23.质量改进是质量管理体系中的唯一目标。()

A.正确B.错误

24.内部审核可以由组织内部人员进行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明质量管理体系中PDCA循环的作用。

26.什么是供应商质量管理体系（SQMS）？它对组织有什么意义？

27.ISO14001环境管理体系标准的主要目的是什么？

28.在实施六西格玛管理时，为什