园林绿化质检员考试题库带答案.docVIP

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园林绿化质检员考试题库带答案

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

1、“服务”是一种无形的产品。服务质量是指企业在推销前、销售时、售后服务过程中满足用户要求的程度。其质量特性依服务业内不同行业而异，但一般均包括（）

A、服务时间

B、服务能力

C、服务态度

D、服务内容

正确答案：A,B,C

2、观赏型草坪建植的质量控制要点中，（）是整

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