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企业EAP服务协议

鉴于甲方希望获得专业的员工援助计划（EAP）服务以支持其员工福祉和组织发展，乙方作为具备资质的EAP服务提供商，愿意提供约定的服务。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：

第一条服务目标与范围

1.1本协议项下EAP服务的总体目标是：通过提供专业的心理健康支持服务，提升甲方员工的幸福感、工作满意度和效能，促进积极健康的组织文化，协助组织应对变革与压力，并在需要时提供有效的危机干预。

1.2乙方在本协议期内向甲方员工提供的EAP服务范围包括但不限于：

1.2.1为甲方全体员工提供免费心理咨询服务，包括面对面咨询、电话咨询和网络咨询（远程咨询），每人每月累计咨询时长不少于[具体时长，如：60]分钟。

1.2.2设立并维护EAP服务宣传渠道，通过内部通知、海报、宣传册等方式在甲方工作场所进行EAP服务介绍和推广，提高员工知晓率和参与度。

1.2.3根据甲方需求，提供定制化的EAP专题讲座或培训，主题可包括压力管理、情绪调节、沟通技巧、亲子关系、职业发展等，年度内不少于[具体次数，如：2]场。

1.2.4提供一个专属的EAP服务热线和在线咨询平台，确保员工在服务时间内能够便捷地获得初步支持。

1.2.5在甲方发生重大危机事件（如组织结构调整、裁员、自然灾害等）时，提供及时的危机干预和团体辅导服务。

1.2.6定期收集和分析员工对EAP服务的匿名反馈，并向甲方提供服务使用情况汇总报告和初步的效果评估报告。

第二条服务内容与交付

2.1乙方将确保提供本协议第一条约定的各项服务。具体服务细节，包括但不限于咨询预约方式、讲座主题与形式、热线服务时间等，将按照乙方的标准服务流程执行，并可根据甲方的合理建议进行适当调整。

2.2乙方将指派具备国家认可的心理咨询师执业资格或相关资质的专业人员为甲方员工提供咨询服务，并保证服务人员的持续专业发展和伦理操守。

2.3员工获取EAP服务的流程如下：甲方通过内部宣传了解EAP服务-员工选择合适的服务方式（电话、网络或面询）-按乙方指引进行预约（如通过在线系统、邮件或电话）-按约定时间接受服务。

2.4乙方将建立完善的服务记录管理系统，并严格遵守保密原则。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供专业、及时的EAP服务。

3.1.2有权获取EAP服务的定期报告，了解服务使用情况和初步效果。

3.1.3有权对乙方的服务质量进行监督，并提出意见和建议。

3.1.4负责在甲方内部有效宣传EAP服务，鼓励员工积极参与，并告知员工保密原则。

3.1.5按时足额向乙方支付本协议约定的服务费用。

3.1.6有义务保护员工参与EAP的自愿性和匿名性，不得强迫或歧视员工参与。

3.1.7保证为乙方提供必要的合作支持，如提供活动场地、协助宣传等。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。

3.2.2有权要求甲方提供必要的合作条件以顺利开展服务。

3.2.3保证按照本协议约定，持续、稳定地提供符合行业标准的EAP服务。

3.2.4保证所有提供服务的专业人员均具备相应的执业资格和良好的职业声誉。

3.2.5对在服务过程中获知的甲方及员工的任何非公开信息（包括但不限于员工身份信息、咨询内容、评估结果等）承担严格的保密义务，未经员工本人明确书面授权，不得向任何第三方（包括甲方管理层）透露。本保密义务不因本协议的终止而解除。

3.2.6在法律或伦理要求时，或员工自伤、伤人、涉及刑事犯罪等极端情况下，可在采取适当措施保护相关方安全的前提下，有限度地突破保密原则，并应及时通知甲方（如情况允许且不严重损害员工匿名性的前提下）。

3.2.7定期对服务人员进行专业培训和督导，确保服务质量。

3.2.8按照约定向甲方提供服务报告和效果评估信息。

第四条服务费用与支付

4.1本协议项下EAP服务的费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整），该费用为[选择：包年/包期]服务费，包含本协议第一条约定的所有服务内容。

4.2费用支付方式：甲方应在本协议签订后[具体天数，如：10]个工作日内，将首期/全部服务费支付至乙方指定的银行账户：

开户行：[乙方开户行名称]

户名：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

4.3如甲方选择[选择：按季度/按月]支付，则支付周期为自本协议生效之日起每[具体周期]结算一次，每次支付下一周期对应的服务费。具体支付日期为