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保洁清洁技能培训

演讲人：

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目录

01

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03

04

清洁基础理论

清洁工具操作规范

区域专项清洁流程

清洁安全防护

05

06

清洁质量管控

服务素养提升

01

清洁基础理论

污渍分类与特性

有机污渍

如灰尘、水垢、锈迹等，通常由矿物质或化学沉积形成，需通过酸性或碱性清洁剂溶解或物理打磨去除。

无机污渍

复合型污渍

特殊污渍

包括食物残渣、油脂、血渍等，主要由生物来源物质构成，易滋生细菌，需使用含酶清洁剂或氧化剂分解。

混合有机和无机成分（如咖啡渍含糖分和色素），需分步处理，先溶解有机部分再清除无机残留。

如胶渍、油漆、记号笔痕迹，需针对性选用溶剂（如酒精、丙酮）或专用去污产品。

清洁剂作用原理

蛋白酶、脂肪酶等生物酶分解特定污渍（如血渍、奶渍），环保且对材质损伤小。

酶解作用

酸性清洁剂（如柠檬酸）溶解碱性水垢，碱性清洁剂（如苏打）中和酸性油污，需根据污渍pH值选择。

酸碱中和

漂白剂（如次氯酸钠）通过氧化分解色素和有机物，适用于白色织物或杀菌场景。

氧化还原反应

通过降低水表面张力，使污渍脱离附着面，适用于油脂和颗粒污垢（如洗洁精、洗衣液）。

表面活性剂

瓷砖、玻璃、金属等耐腐蚀材质，可使用强效清洁剂或机械工具（如百洁布），但需避免刮伤。

地毯、布艺沙发等易吸附污渍，需选用低泡清洁剂配合吸水性工具，防止残留和霉变。

木地板、大理石等怕酸碱和磨损，需中性清洁剂及软布擦拭，定期打蜡维护。

屏幕、键盘等需防静电和液体渗透，优先使用微湿超纤布或专用清洁喷雾。

环境材质识别要点

硬质表面

软质表面

敏感材质

电子设备

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清洁工具操作规范

尘推使用与保养

正确组装与调试

使用前需检查尘推杆与尘推头的连接是否稳固，确保尘推布平整无褶皱，避免清洁过程中因松动或布面不平导致清洁效果不佳。

推尘方向与力度控制

推尘时应沿直线单向推动，避免来回拖拽，力度需均匀适中，过重易磨损地面，过轻则无法有效吸附灰尘。

尘推布清洁与更换

使用后应及时抖落灰尘或冲洗尘推布，避免积灰影响下次使用；若布面破损或吸附能力下降，需立即更换以保证清洁效率。

存放环境要求

尘推应悬挂于干燥通风处，避免潮湿环境滋生细菌或霉变，延长工具使用寿命。

多功能洗地机操作

设备启动前检查

确认水箱水量充足、刷盘或针盘安装牢固、电源线无破损，并检查污水箱是否清空，防止运行时因设备故障中断清洁任务。

操作流程与区域划分

按“从内到外、从远到近”原则分区清洁，启动后匀速推动洗地机，避免原地停留导致地面磨损或水渍堆积；顽固污渍可配合专用清洁剂重点处理。

刷盘维护与更换

定期检查刷盘磨损情况，若刷毛变形或长度不足5mm需更换，否则影响清洁效果；使用后需拆卸刷盘冲洗并晾干，防止残留污垢腐蚀部件。

废水处理与消毒

清洁完成后及时倾倒污水箱，并用消毒液冲洗内壁，避免异味和细菌滋生；长期不用时需排空水箱并断开电源。

玻璃刮操作技巧

清洁剂喷涂方法

将玻璃清洁剂均匀喷洒于玻璃表面，避免直接喷在窗框或橡胶条上，以防腐蚀；顽固污渍可配合软布预先擦拭后再刮除。

刮刀角度与施力技巧

刮刀与玻璃呈30°-45°角，自上而下或横向单向刮水，手腕保持稳定，避免倾斜角度过大导致水痕残留或刮伤玻璃。

橡胶条保养与更换

使用后需清洁刮刀橡胶条并检查是否有裂纹，老化或变形的橡胶条应及时更换，否则会影响刮水效果并留下条纹。

安全操作注意事项

高层外窗清洁时务必系安全带，并确保刮刀手柄防滑设计完好；清洁大面积玻璃时可分段操作，避免手臂疲劳导致工具滑落。

03

区域专项清洁流程

全面消毒处理

顽固污渍清除

使用专业消毒剂对马桶、洗手台、淋浴区等高频接触区域进行彻底喷洒，静置后擦拭，确保杀灭细菌和病毒。

针对水垢、皂渍等顽固污渍，采用酸性或碱性清洁剂配合纳米海绵或硬毛刷进行物理+化学双重处理，恢复表面光洁度。

卫生间深度清洁步骤

排水系统维护

拆卸地漏盖并清理毛发、杂物，倒入管道疏通剂预防堵塞，最后用高压水枪冲洗管道内壁。

通风干燥控制

清洁完成后开启排风设备或使用除湿机加速空气流通，避免潮湿环境滋生霉菌。

硬质地面抛光标准

先用静电除尘拖把清除表面浮灰，再使用吸尘器处理缝隙积尘，确保抛光前地面无颗粒物残留。

基础除尘预处理

抛光后均匀涂抹晶面剂，通过高速抛光机产生热熔反应形成纳米级保护层，提升地面防水防划性能。

结晶镀膜保护

根据石材或环氧地坪材质选择不同目数的抛光垫，依次进行粗磨（100目）、精磨（400目）和镜面处理（3000目）。

多层抛光工艺

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02

使用专业光泽度仪检测，大理石地面要求达到85度以上，环氧地坪需达到70度以上方为合格。

光泽度检测验收

04

针对不同高度区域配置可调节长度的静电除尘掸或磁吸式玻璃清洁器，避免攀爬过程中的工具脱落风险。

特殊工具选用

设立地面观察员实时监控作业环境