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国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考10套题库及答

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.消费者购买商品时，最基本的心理活动是什么？()

A.感知

B.思考

C.情感

D.行为

2.消费者在购买过程中，最常使用的决策模式是什么？()

A.习惯性购买

B.按需购买

C.价值购买

D.情感购买

3.消费者对商品的评价主要受到哪些因素的影响？()

A.商品本身的质量

B.促销活动的力度

C.亲友的推荐

D.以上都是

4.消费者的购买决策过程中，哪个阶段最关键？()

A.信息收集

B.评估比较

C.购买决策

D.后购行为

5.以下哪个因素不是影响消费者购买行为的外部因素？()

A.经济状况

B.社会文化

C.个人心理

D.法律法规

6.消费者在购买决策过程中，哪个阶段最易受到促销活动的影响？()

A.信息收集

B.评估比较

C.购买决策

D.后购行为

7.消费者在购买商品时，以下哪种态度最有利于购买决策？()

A.消极态度

B.中立态度

C.积极态度

D.混乱态度

8.消费者在购买商品时，以下哪种行为最可能发生在冲动购买的情况下？()

A.仔细比较

B.预先规划

C.随意购买

D.反复考虑

9.以下哪种因素不是影响消费者购买行为的心理因素？()

A.认知因素

B.情感因素

C.社会因素

D.法律因素

10.消费者在购买商品时，以下哪种行为最可能发生在习惯性购买的情况下？()

A.仔细比较

B.预先规划

C.随意购买

D.反复考虑

二、多选题(共5题)

11.消费者行为学中，影响消费者购买行为的内部因素包括哪些？()

A.个人心理

B.经济状况

C.社会文化

D.个人经验

E.生理因素

12.以下哪些因素属于消费者购买决策过程中的外部环境因素？()

A.市场竞争

B.促销活动

C.社会文化

D.政策法规

E.个人价值观

13.消费者购买决策的四个阶段包括哪些？()

A.需求识别

B.信息收集

C.评估比较

D.购买决策

E.后购行为

14.以下哪些行为模式属于消费者购买决策中的习惯性购买？()

A.随意购买

B.反复考虑

C.情感购买

D.习惯性购买

E.冲动购买

15.消费者行为学中，以下哪些因素可以影响消费者的品牌忠诚度？()

A.商品质量

B.价格优惠

C.促销活动

D.顾客服务

E.个人偏好

三、填空题(共5题)

16.消费者行为学是研究消费者在购买、使用和处置商品和服务的______过程。

17.消费者的购买决策通常包括______、______、______和______四个阶段。

18.影响消费者购买行为的外部因素包括______、______和______等。

19.在消费者行为学中，______是指消费者在购买过程中对商品或服务的认知、情感和行为反应。

20.消费者的购买决策受到______和______两个层次的影响，即______层次和______层次。

四、判断题(共5题)

21.消费者的购买行为仅受个人心理因素的影响。()

A.正确B.错误

22.消费者的购买决策过程中，信息收集阶段是最关键的。()

A.正确B.错误

23.消费者的购买行为不会受到广告宣传的影响。()

A.正确B.错误

24.消费者的购买决策完全基于理性分析。()

A.正确B.错误

25.消费者的购买行为不受社会文化因素的影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述消费者购买行为的五个阶段及其特点。

27.为什么消费者在购买决策过程中会受到社会文化因素的影响？

28.如何理解消费者的购买行为是一个动态的过程？

29.为什么消费者在购买决策中可能会出现冲动购买的行为？

30.在消费者行为学中，如何定义消费者满意度和忠诚度？

国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考10套题库及答

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】感知是消费者购买商品时的最基本心理活动，是消费者对商品的第一印象。

2.【答案】A

【解析】习惯性购买是消费者在购买过程中最常使用的决策模式，即根据习惯选择商