数字化时代下CRM在浦东新区房地产交易中心的创新应用与实践探索.docxVIP

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2025-12-08 发布于上海
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数字化时代下CRM在浦东新区房地产交易中心的创新应用与实践探索

一、引言

1.1研究背景

房地产行业作为国民经济的重要支柱产业，在过去几十年间取得了长足发展，对推动经济增长、改善居民居住条件以及带动相关产业发展发挥了关键作用。近年来，中国房地产市场规模持续扩大，2010-2020年间，全国房地产建设面积从40.55亿平方米持续增长，年均增长率超10%。尽管受到宏观经济环境、政策调控等因素影响，2023年我国房地产开发投资额仍达112142.3亿元，充分彰显了房地产行业在经济体系中的重要地位。

然而，房地产市场也面临着诸多挑战。一方面，市场分化趋势愈发明显。随着城镇化进程