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张晓彤绩效管

理务完整讲

实

义绩效管理实务完整讲义

张晓彤

第1讲绩效管理如何为企业带来竞争优势

【本讲重点】为什员工的表现不尽人意；绩效管理怎帮助企业增加竞争优势;

绩效管理如何为企业带来竞争优势

【本讲重点】为什员工的表现不尽人意；绩效管理怎帮助企业增加竞争优势;

为什员工的表现不尽人意

【管理名言】成就感是人的最高需要。

我们走访企业的业务经理或者部门经理等直线经理时，会听见他们有种种埋怨，其中埋

怨最多的就是：“这些员工的表现总是不能让我满意，他怎就不按照我的意愿办事呢”？

走访了几百家企业都会听到一线经理们有•这种埋怨。

【案例分析】M公司是一家有名的培训公司，这家公司用了五年的时间，走访了世界各地各

类类型的几百家公司，召集了几乎所有的部门经理，研究“为什员工表现不尽人意”，而

且不能回答只说“动力”这两个字。由于，动力是比较模糊、摸不透的概念。回答的方式,

比如：员工家里出问题了，他的表现就有可能不尽人意了；员工遇到纠纷，他的表现就可能

不尽人意等等。将问题具体化后，部门经理们的思路就被打开了，大家滔滔不绝说出很多种

原因。调查结果出来后，M公司发现，世界各地的部门经理们总结出来的原因非常集中，分

为两类：一类是员工开始工作之前的原因，另一类是员工开始工作之后的原因。

员工开始工作之前的原因

♦他们不明白该做什♦他们不明白怎做

♦他们不明白为什做♦他们认为你的方法不可能奏效

♦他们认为他们的方法更好♦他们认为其他的情况更重要

♦他们预测到做这件事的负面结果♦他们预测到有超出他们操纵范围的情况

♦私人问题♦个人能力限制♦也许根本没有人能做这件事

员工开始工作之后的原因

♦他们认为他们是在做事♦做这项工作对他们没有好处

♦出现他们不能操纵的障碍♦他们认为其他的情况更重要

♦他们认为做了该做的事反而受到惩处♦没做这件事却得到确信

♦情况做得不好也没有负面影响♦私人问题

♦个人能力限制

预防性管理：M公司走访了世界各地几百家公司，通过对成千上万部门经理进行调查，合并

整理出16种要紧原因。那我们为什不设计一个好的绩效管理系统，把这些隐患扼杀在摇

篮里，这就需要做预防性管理。预防性管理是什么？就是吸取别人的教训，防你公司再出

现这类似情况，这就叫预防性管理。而这恰恰是一个好的绩效管理系统能给企业带来的优势。

绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势

绩效管理带给企业的六大竞争优势

绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势，我们逐-一作分析.

六大竞争优势

提高工作绩效

作出正确的雇佣决策

降低员工流失率

发现企业中存在的问题

做好人力资源规划

改善上级与员工间的沟通

第一，能够帮助整个公司、整个员工提高工作绩效。

第二，能帮助公司作出加薪，升职，解雇，降级，调动，培训等正确的雇佣决策等。

第三，能够帮助公司降低员工的流失率。员工流失率是指：今年1月1日来的所有的员工数

加上年末12月31号存在的员工数，除以2是一年的平均数。然后，将这一年里企业走了的

人数，除以这个平均数，就是员工流失率。它分主动流失与被动流失。主动流失是指员工自