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服务行业网约车驾驶员岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题

1.网约车是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供_________的出租汽车服务。

2.从事网约车服务的驾驶员，应当取得_________。

3.网约车平台公司应当保证提供服务的车辆具有_________，并依法投保交强险等相关保险。

4.驾驶员在运营过程中，应保持车辆_________、整洁。

5.网约车驾驶员不得_________、_________乘客。

6.服务过程中，驾驶员应使用_________用语，文明服务。

7.乘客下车时，驾驶员应提醒乘客携带好_________。

8.驾驶员接单后，应按照_________规划的路线行驶。

9.运营期间，驾驶员应保持_________，不吸烟、不接打手持电话。

10.车辆发生故障或事故时，驾驶员应首先确保_________安全。

二、单项选择题

1.网约车驾驶员从业年龄应不超过（）周岁。

A.55B.60C.65D.70

2.以下哪项不是网约车驾驶员的基本条件（）。

A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历

B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录

C.无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录

D.必须具有本地户籍

3.驾驶员接单后，应在多长时间内与乘客取得联系（）。

A.接单后立即B.出发前5分钟C.到达上车点前D.无需联系，直接前往

4.乘客上车后，驾驶员应主动（）。

A.播放音乐B.调整空调温度C.提醒系好安全带D.询问目的地

5.当乘客提出的目的地超出平台规定服务范围时，驾驶员应（）。

A.拒绝接单B.协商增加费用后前往C.按平台规则处理或礼貌说明D.直接前往

6.发现乘客遗失物品后，驾驶员正确的做法是（）。

A.自行处理B.交给平台公司C.等待失主联系D.交到派出所

7.以下哪种行为不符合网约车驾驶员服务规范（）。

A.着装整洁B.主动帮乘客搬运行李C.途中频繁变道超车D.按计价器显示金额收费

8.车辆每日出车前，驾驶员应检查的项目不包括（）。

A.轮胎气压B.油量C.行驶证是否过期D.乘客遗留物品

9.驾驶网约车时，以下哪项是允许的（）。

A.在禁止停车路段上下客B.按乘客要求的路线行驶（不违反交规前提下）

C.途中搭载朋友D.向乘客推销商品

10.遇到交通拥堵时，驾驶员应（）。

A.随意变更车道B.鸣喇叭催促前车C.耐心等待，向乘客做好解释D.绕道行驶（未告知乘客）

三、多项选择题

1.网约车驾驶员从业资格证申请条件包括（）。

A.无暴力犯罪记录B.最近连续3个记分周期内没有记满12分记录

C.具有初中以上文化程度D.身体健康，无传染性疾病

2.网约车服务过程中，驾驶员应做到（）。

A.不泄露乘客个人信息B.不强行拼客C.主动出具发票D.保持车内安静，不随意交谈

3.以下属于网约车驾驶员禁止行为的有（）。

A.途中甩客B.议价C.按订单金额收费D.对乘客使用不文明语言

4.网约车平台公司应当向乘客提供（）。

A.驾驶员姓名、照片B.车辆牌照信息C.预估车费D.驾驶员家庭住址

5.驾驶员在运营中发现乘客有以下哪些情况时，有权拒绝提供服务（）。

A.携带易燃、易爆危险物品B.醉酒且无人陪同

C.不按规定支付车费D.要求前往偏远地区

6.关于网约车车辆要求，以下说法正确的有（）。

A.7座及以下乘用车B.安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置

C.车辆技术性能符合运营安全相关标准要求D.车身颜色必须为白色

7.驾驶员在行车过程中，应遵守的安全规定有（）。

A.全程开启录音录像设备（部分城市规定）B.连续驾驶不超过4小时

C.严禁酒后驾驶D.确保儿童乘客使用安全座椅（符合条件时）

8.乘客投诉的常见原因可能包括（）。

A.驾驶员绕路B.车内卫生差C.到达目的地后未提醒付费D.服务态度好

9.网约车驾驶员在接单后，如遇特殊情况无法提供服务，正确的处理方式是（）。

A.直接取消订单B.及时通过平台与乘客沟通C.联系平台客服说明情况D.让其他驾驶员代为服务

10.以下哪些属于网约车驾驶员的义务（）。

A.维护车辆良好技术状况B.接受交通运输主管部门的监督检查

C.遵守平台服务协议D.向乘客提供行程发票

四、判断题

1.网约车驾驶员无需办理《网络预约出租汽车运输证》。（）

2.网约车可以在未取得经营许可的情况下，从事网约车经营活动。（）

3.驾驶员接单后，乘客取消订单，驾驶员无需任何操作。（）

4.乘客对行程有疑问时，驾驶员应耐心解释。（）

5.网约车车内可以根据驾驶员喜好摆放个人物品。（）

6.驾驶员可以根据乘客看起来的经济状况调整收费。（）

7.遇到乘客携带宠物乘车，驾驶员有权拒绝。（）

8.行车过程中，驾驶员应避免使用手机接打电话，确需使用可使用蓝牙耳机。（）

9.乘客下车后