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2024中国零售行业科技服务纵览

在数字化浪潮的推动下，零售行业正经历着前所未有的变革。数智化改造和数字化转型已成为零售企业提升竞争力、实现可持续发展的关键。在这场变革中，以镜舟科技、智齿博创、云砺信息为代表的企业以其卓越的技术实力和丰富的行业经验，为零售行业提供了强大的支持。本文根据企业公开信息，收集并整理了国内20家从事零售行业科技服务的企业，下文结合这些企业所提供的方案及服务，来更深入了解它们为中国零售行业所带来的技术进步。

数智化改造的核心在于数据分析和智能决策。零售企业通过整合和分析海量数据，能够更精准地预测市场趋势和消费者行为，从而实现精细化运营和个性化营销。镜舟科技作为行业的佼佼者，致力于帮助企业建立极速统一的大数据分析系统。其旗下的镜舟分析型数据库和镜舟湖仓分析引擎，在用户画像分析、指标平台建设等方面表现卓越，已广泛应用于金融、零售、制造等多个行业。

而智齿博创则在AI算法和智能客服领域取得了显著突破。面对智能客服领域的生成式AI“幻觉问题”及多渠道整合、复杂场景交互等需求，智齿博创通过集成亚马逊云科技的生成式AI服务，推出了智齿科技AIAgent。这一产品不仅能够帮助企业简化流程，降低人工介入次数，还能提升第一轮答复的准确率，极大地提高了企业的客户服务及运营效率。智能客服机器人凭借其高效、便捷、全天候的特点，正逐步成为企业提升客户满意度、优化运营成本的关键利器。

同时，物联网（IoT）技术的应用，也在逐步推动零售业的变革。IoT通过物体的相互连接和通信，使零售商能够提供更好的店内体验和个性化服务。云砺信息作为领先的科技服务提供商，其自主研发的基于发票交易连接平台——票易通，实现了税控盘、Ukey和区块链多元开票，帮助企业实现财税数智化转型。此外，云砺信息的商联平台，作为零供全链路数据整合平台，提供了一站式全链路SaaS服务，提升了运营效率，降低了运作成本。

AI与IoT的结合，为零售行业带来了多场景应用的可能性。从智能供应链管理到无人零售店，再到智能客服，AI技术的应用正在重塑零售行业的服务模式。华为的“AI+零售”解决方案，就是一个典型的例子。华为通过AI平台和模型，联合伙伴共同打造了智慧零售全场景生态，AI贯穿零售企业“研、产、供、销、服”全流程。在数字化转型的过程中，数据分析扮演着至关重要的角色。零售行业进行数据分析旨在深入了解消费者行为、优化库存管理、提升销售额，以及制定精准的营销策略。

镜舟科技、智齿博创、云砺信息等企业都提供了强大的数据分析工具，支持多源数据整合、数据可视化、实时数据更新和自动化报表生成等功能。这些工具能够满足零售行业的多样化需求，帮助企业从海量数据中挖掘出有价值的信息和洞见，为业务决策提供有力支持。

零售行业的科技服务正朝着数智化改造和数字化转型的方向发展。科技企业通过不断的深耕研发，以及在数据分析、AI算法、IoT等领域的创新，为零售行业提供了强大的技术支持和解决方案。随着技术的不断进步，零售行业将迎来更加智能化、个性化和自动化的未来。