湖南交通职业技术学院《公共关系实务》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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湖南交通职业技术学院《公共关系实务》

2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在一家知名企业面临产品质量危机时，公共关系部门迅速采取行动。他们组织了新闻发布会，向公众解释问题的原因和解决方案。然而，部分公众对企业的解释仍持怀疑态度。以下关于这种情况的分析，哪一项是不正确的？（）

A.企业可能在危机处理过程中，沟通不够透明和真诚，导致公众信任缺失

B.公众的怀疑可能源于以往类似企业在危机处理中的不良表现，产生了刻板印象

C.公共关系部门的新闻发布会策划不够精彩，没有吸引公众的注意力

D.竞争对手可能趁机散布负面信息，影响了公众对企业解释的接受度

2、公共关系传播具有多种渠道和方式。对于公共关系传播渠道的选择，以下说法不正确的是：（）

A.要根据目标受众的特点和需求来确定传播渠道

B.不同的传播渠道具有不同的传播效果和成本

C.新媒体传播渠道在当今时代具有无可替代的优势，应完全放弃传统传播渠道

D.综合运用多种传播渠道可以提高传播的覆盖面和效果

3、某文化机构计划举办一场大型的艺术展览，为了吸引更多观众并提升展览的影响力，公共关系部门应采取哪些策略？（）

A.针对不同受众制定个性化的宣传方案，利用多种渠道进行推广

B.只在机构内部进行宣传，不拓展外部渠道

C.宣传内容单一，只强调展览的规模，不介绍作品的特色

D.不考虑观众需求，随意安排展览时间和地点

4、公共关系活动的效果评估是不断改进公关工作的依据。评估可以从多个维度进行，如传播效果、公众态度变化、销售增长等。如果一个公关活动的主要目标是提高品牌知名度，那么最适合的评估指标是：（）

A.媒体曝光量

B.公众投诉率

C.产品销售量

D.员工满意度

5、一家电商平台出现了大量用户投诉售后服务不佳，公共关系部门应采取什么措施？（）

A.优化售后服务流程，加强人员培训，及时处理投诉，向用户公开改进措施

B.忽视用户投诉，不进行任何改进

C.把责任归咎于用户期望过高，不反思自身问题

D.关闭投诉渠道，阻止用户发声

6、一家企业计划推出一款新产品，在公共关系方面，以下哪种策略不可行？（）

A.进行市场调研，了解消费者对新产品的需求和期望

B.举办产品发布会，邀请媒体和行业专家参加

C.在产品上市前，故意泄露产品的部分缺陷，以降低消费者的期望

D.利用社交媒体进行预热，制造话题和关注度

7、某城市计划举办一场国际体育赛事，为了提升赛事的知名度和影响力，以下哪种公关手段效果最好：（）

A.邀请国际知名运动员参赛

B.在本地媒体进行大规模宣传

C.与国际体育组织建立良好合作关系

D.举办明星演唱会等相关娱乐活动

8、公共关系中的行业协会合作可以为组织带来诸多好处。以下关于行业协会合作的说法，不正确的是：（）

A.借助行业协会的平台，获取行业信息和资源

B.参与行业协会组织的活动，提升组织在行业内的知名度和影响力

C.与行业协会合作时，完全听从协会的安排，不需要有自己的主张

D.通过行业协会与其他组织建立联系，拓展合作机会

9、公共关系中的政府关系管理对于组织的发展具有重要影响。一个企业与政府建立良好关系的基础是：（）

A.合法合规经营

B.高额纳税

C.频繁的公关活动

D.与政府官员的私人关系

10、一家非营利组织致力于改善贫困地区的教育状况，需要通过公共关系活动来募集资金和招募志愿者。在开展公共关系活动时，以下哪种方法是不合适的？（）

A.制作感人的宣传视频，展示贫困地区儿童的生活和学习状况

B.举办慈善晚宴，邀请社会名流和企业家参加，进行现场募捐

C.夸大组织的成就和影响力，以吸引更多的支持

D.定期发布项目进展报告，向捐赠者和志愿者展示工作成果

11、一家新成立的科技公司想要在竞争激烈的市场中树立良好的品牌形象，以下关于公共关系活动的规划，哪一项是不准确的？（）

A.参加行业展会，展示公司的创新产品和技术实力

B.与行业权威媒体合作，发布深度报道和技术解读文章

C.为了快速提