2025年智慧树知到《档案工作人员档案利用规范》考试题库及答案解析.docxVIP

2025年智慧树知到《档案工作人员档案利用规范》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.档案工作人员在接待利用者时，首先应该（）

A.直接要求利用者提供详细利用目的

B.主动介绍馆内所有档案资源

C.询问利用需求，了解利用者身份

D.立即开始查找档案

答案：C

解析：档案工作人员应首先通过礼貌的问候和专业的态度，询问利用者的具体需求，了解利用者的身份和利用目的，以便更好地提供针对性的服务。直接要求提供详细利用目的可能使利用者感到不适，主动介绍所有资源会耗费大量时间，立即查找档案则可能导致查找方向错误。只有先了解需求，才能高效准确地提供帮助。

2.利用者查询档案时，档案工作人员应（）

A.限制查询时间

B.只提供电子档案

C.根据规定提供必要帮助

D.要求利用者支付额外费用

答案：C

解析：档案工作人员应根据《标准》规定，为利用者提供必要的帮助和指导，包括查找方法、档案内容解读等，以保障利用者的权益。限制查询时间、只提供电子档案或要求额外费用都可能违反服务规范，影响利用者的正常查询。

3.档案工作人员在提供档案利用服务时，应（）

A.强制要求利用者阅读所有档案

B.根据利用者需求提供档案

C.未经允许复制所有档案

D.拒绝提供敏感档案

答案：B

解析：档案工作人员应根据利用者的实际需求，提供相应的档案服务，确保利用者能够获取所需信息。强制要求阅读所有档案、未经允许复制或拒绝提供敏感档案都可能违反服务规范，影响档案的合理利用。

4.利用者查阅档案时，对档案内容的理解有疑问，档案工作人员应（）

A.直接拒绝解释

B.告知利用者自行理解

C.耐心解释档案内容

D.要求利用者提供更多背景信息

答案：C

解析：档案工作人员应耐心解释档案内容，帮助利用者理解档案信息，确保利用者能够正确获取所需内容。直接拒绝解释、要求利用者自行理解或仅要求提供更多背景信息都可能影响利用者的查询效果。

5.档案工作人员在处理利用者申请时，应（）

A.优先处理个人申请

B.只处理官方申请

C.根据申请紧急程度和规定处理

D.忽略重复申请

答案：C

解析：档案工作人员应根据申请的紧急程度和《标准》规定，合理安排处理顺序，确保各类申请得到妥善处理。优先处理个人申请、只处理官方申请或忽略重复申请都可能影响档案利用服务的公平性和效率。

6.档案工作人员在提供档案利用服务时，应（）

A.未经允许公开利用者信息

B.保护利用者隐私

C.要求利用者提供虚假信息

D.限制利用者查询范围

答案：B

解析：档案工作人员应严格保护利用者的隐私，不得泄露或公开利用者的个人信息。未经允许公开信息、要求提供虚假信息或限制查询范围都可能违反服务规范，侵犯利用者的权益。

7.档案工作人员在整理档案时，应（）

A.随意排列档案顺序

B.按照规定分类整理

C.优先整理个人档案

D.忽略档案保管要求

答案：B

解析：档案工作人员应按照《标准》规定，对档案进行分类整理，确保档案的有序性和可查性。随意排列、优先整理个人档案或忽略保管要求都可能影响档案的质量和管理。

8.档案工作人员在数字化档案时，应（）

A.忽略档案原始格式

B.确保数字化质量

C.优先数字化个人档案

D.不进行数据备份

答案：B

解析：档案工作人员在数字化档案时，应确保数字化质量，包括图像清晰度、数据完整性等，并按照规定进行数据备份，以防数据丢失。忽略原始格式、优先数字化个人档案或不进行数据备份都可能影响档案的长期保存和利用。

9.档案工作人员在处理档案鉴定时，应（）

A.任意确定档案价值

B.按照规定进行鉴定

C.优先鉴定个人档案

D.忽略档案历史意义

答案：B

解析：档案工作人员应按照《标准》规定，对档案进行科学鉴定，确定档案的价值和保存期限。任意确定价值、优先鉴定个人档案或忽略历史意义都可能影响档案的合理管理。

10.档案工作人员在培训新员工时，应（）

A.忽略服务规范

B.强调服务态度

C.忽略档案保管要求

D.强调个人经验

答案：B

解析：档案工作人员在培训新员工时，应强调服务态度和《标准》规定，确保新员工能够提供专业、规范的档案利用服务。忽略服务规范、档案保管要求或只强调个人经验都可能影响新员工的服务质量。

11.档案工作人员在接待利用者时，应首先（）

A.要求利用者提供详细利用目的

B.主动介绍馆内所有档案资源

C.询问利用需求，表明服务职责

D.立即开始查找档案

答案：C

解析：档案工作人员应首先通过礼貌的问候和专业的态度，询问利用者的具体需求，表明自己的服务职责，以便更好地提供针对性的服务。直接要求提供详细利用目的可