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携号转网考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.携号转网正式在全国范围内推行的时间是（）

A.2019年11月27日B.2020年1月1日C.2019年10月1日

答案：A

2.携号转网业务办理不涉及以下哪个主体（）

A.转出方B.转入方C.工信部D.银行

答案：D

3.携号转网用户办理新卡后，多久可以正常使用（）

A.立即B.1小时C.24小时

答案：C

4.携号转网时，以下哪种情况不影响转网（）

A.手机号码处于欠费状态B.手机号码存在靓号协议C.手机号码为正常在用状态

答案：C

5.携号转网的短信指令代码是（）

A.CXXZ用户名证件号码B.XHZW用户名证件号码C.THZZ用户名证件号码

答案：A

6.携号转网后，原运营商的积分（）

A.自动转到新运营商B.保留在原运营商C.清零

答案：B

7.办理携号转网前，需要提前了解（）

A.新运营商套餐详情B.原运营商的网络覆盖C.新运营商的员工数量

答案：A

8.携号转网业务咨询电话是（）

A.10086B.10010C.12300

答案：C

9.携号转网用户在新运营商处可享受（）

A.与新入网用户相同优惠B.无任何优惠C.特殊优惠

答案：A

10.以下哪个不属于携号转网的限制条件（）

A.号码处于挂失状态B.号码为卫星移动号码C.号码使用不满3个月

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.携号转网涉及的运营商有（）

A.中国移动B.中国联通C.中国电信D.中国广电

答案：ABCD

2.办理携号转网可能遇到的问题有（）

A.部分业务无法正常使用B.短信接收延迟C.语音通话质量下降D.新套餐不适应

答案：ABCD

3.携号转网后，哪些业务可能受影响（）

A.银行卡绑定B.支付宝绑定C.微信绑定D.网站注册

答案：ABCD

4.符合携号转网条件的情况有（）

A.非欠费状态B.非靓号协议限制C.非集团用户特殊约定D.号码已实名登记

答案：ABCD

5.携号转网办理流程包含（）

A.查询携转资格B.获取授权码C.前往转入方营业厅办理D.等待转网成功

答案：ABCD

6.携号转网过程中，原运营商需要提供的服务有（）

A.告知用户转网相关事项B.提供携转授权码C.协助用户解决转网问题D.阻止用户转网

答案：ABC

7.携号转网对用户的好处有（）

A.可更换更适合套餐B.享受不同运营商服务C.促进运营商竞争D.提高通信质量

答案：ABCD

8.携号转网政策的目的包括（）

A.提升用户体验B.促进市场竞争C.优化资源配置D.降低通信成本

答案：ABCD

9.办理携号转网时，用户需要准备的材料有（）

A.本人身份证B.手机卡C.授权码D.原运营商账单

答案：ABC

10.携号转网后，用户可能面临的风险有（）

A.通信中断B.号码被他人冒用C.某些APP登录异常D.费用计算错误

答案：ACD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.任何手机号码都可以办理携号转网。（×）

2.携号转网后原手机号码会改变。（×）

3.办理携号转网可以通过线上渠道完成所有流程。（×）

4.携号转网后，原运营商的增值业务自动取消。（√）

5.携号转网没有时间限制，随时可以办理。（×）

6.携号转网时，用户必须先注销原运营商的号码。（×）

7.新运营商会为携号转网用户提供专属客服。（√）

8.携号转网成功后，不能再转回原运营商。（×）

9.办理携号转网不需要提前备份手机号码中的数据。（×）

10.携号转网过程中，用户权益不受任何影响。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述携号转网的定义

答案：携号转网是指用户不改变手机号码，将手机号码从原运营商网络转移到其他运营商网络，并享受其提供的通信服务的业务。

2.携号转网的查询资格短信指令是什么，发给谁？

答案：短信指令为“CXXZ用户名证件号码”，发送至归属运营商客服号码，移动10086、联通10010、电信10000。

3.办理携号转网前要做好哪些准备？

答案：确认号码符合转网条件，如无欠费、无协议限制等；了解新运营商套餐详情及服务；备份手机号码相关数据；查询转网