全面质量管理知识竞赛复习题库附参考答案.doc

全面质量管理知识竞赛复习题库

附参考答案

题要

一、填空题（共400小题）

二、判断题（共467小题）

三、单选题（共720小题）

四、多选题（共276小题）

五、简答题（共86小题）

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全面质量管理知识竞赛复习题库附参考答案

一、填空题（共400小题）

质量是指客体的一组__________满足_____的程度。

答案：固有特性；要求

硬件产品的质量特性，一般包括：性能、_____、可信性、_________和经济性等方面。

答案：寿命；安全性

服务的质量特性，一般包括：________、时间性、________、__