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智慧公共服务系统协议

一、合同主体

（一）合同双方

甲方（服务使用方）：____________________

法定代表人/授权代表：____________________

地址：__________________________________

联系方式：______________________________

乙方（服务提供方）：____________________

法定代表人/授权代表：____________________

地址：__________________________________

联系方式：______________________________

（二）合同背景

甲方为提升公共管理效能，需建设智慧公共服务系统。乙方具备相关技术资质与实施经验，双方就系统开发、部署及运维服务达成协议。

二、服务内容

（一）系统建设范围

乙方负责开发智慧公共服务平台，包含数据集成中枢、市民服务门户、管理决策分析模块及移动端应用。

系统须实现行政审批流程线上化、公共数据互通共享、实时运行监测预警等功能。

（二）技术要求

系统架构采用分布式微服务设计，数据库兼容国产化平台，安全防护符合国家信息系统安全等级保护三级要求。

响应时间：核心业务操作≤2秒，复杂查询≤10秒。

（三）部署实施

系统部署于甲方指定政务云平台，乙方负责软硬件环境适配、历史数据迁移及接口对接调试。项目实施周期自协议生效日起_____个自然日。

三、责任与义务

（一）甲方责任

提供完整业务需求文档，指派专职协调人员配合系统联调测试。在约定期限内完成系统初验、终验评审。

（二）乙方责任

组建专业实施团队，定期提交项目进度报告。提供系统操作手册及管理规范，对甲方技术人员开展专项培训。

维护期内提供7×24小时故障响应，非重大故障修复不超过4工时。

四、费用与支付

（一）合同总额

本合同总金额为人民币_____元整（大写：_____________________）。

（二）支付方式

首期款：合同签订后___日内支付总金额的30%；

二期款：系统初验合格后___日内支付总金额的40%；

尾款：系统终验合格后___日内结清余款。

所有款项支付至乙方指定银行账户。

五、知识产权与保密

（一）知识产权归属

定制开发部分的源代码、设计文档著作权归甲方所有，基础架构组件知识产权归乙方所有。

（二）保密义务

双方应对接触的政务数据、技术方案、业务规则等保密信息承担永久保密责任，未经书面许可不得向第三方披露。

六、违约责任

（一）履约责任

乙方逾期交付每自然日按合同总额0.5%支付违约金；系统连续故障超8小时/月，甲方有权扣减当月维护费。

（二）重大违约

若系统安全漏洞导致敏感数据泄露，乙方需承担全部法律责任并赔偿直接经济损失。

七、争议解决

因本协议产生争议应友好协商，协商不成提交甲方所在地仲裁委员会仲裁。

八、合同生效与终止

（一）生效条件

双方法定代表人或授权代表签字盖章后生效。

（二）终止情形

服务维护期届满后自动终止（维护期为终验合格后____年），若双方无异议可续签补充协议。

发生不可抗力事件持续60日以上，任何一方可书面通知终止合同。

九、签署页

甲方（盖章）：____________________

甲方签署人：____________________

（签署日期：____年__月__日）

乙方（盖章）：____________________

乙方签署人：____________________

（签署日期：____年__月__日）