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在线服务契约履行承诺函范文6篇

在线服务契约履行承诺函篇1

承诺书编号：__________。

1.术语定义

本承诺书所引用的术语及定义

1.1在线服务指承诺人向受承诺人提供的网络环境下，基于互联网技术实现的各类服务，包括但不限于数据传输、信息存储、应用接口调用等。

1.2服务期限指承诺人按照约定向受承诺人提供在线服务的起止时间，具体以双方签署的合同或协议为准。

1.3服务质量标准指本承诺涉及的特定技术参数、功能指标及服务可用性要求，由双方另行约定。

1.4违约行为指承诺人未履行或未完全履行本承诺书约定的义务，包括但不限于服务中断、数据泄露、响应延迟等情形。

1.5保密信息指承诺人与受承诺人之间在合作过程中知悉的，未经公开的任何技术、商业或管理信息。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人承诺由其合法注册的子公司或分支机构负责本承诺书的实施，保证所有服务提供符合法律法规及行业规范。

2.2实施对象

承诺人承诺向受承诺人提供的在线服务对象包括但不限于企业用户、机构及公众消费者，服务范围以双方书面约定为准。

2.3实施标准

承诺人承诺所有在线服务均符合以下标准：

2.3.1技术标准：服务系统架构符合业界主流技术规范，功能指标不低于行业平均水平。

2.3.2安全标准：采用加密传输、多重认证等技术手段，保障数据传输及存储安全。

2.3.3可用性标准：服务可用性不低于99%，重大故障响应时间不超过2小时。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人承诺为在线服务的持续运营提供充足的资金支持，保证服务器购置、系统维护及升级所需的费用得到落实。

3.2人员保障

承诺人承诺配备专业的技术团队，包括但不限于系统运维工程师、安全分析师及客户服务人员，保证服务稳定性。

3.3技术保障

承诺人承诺采用先进的技术架构，定期进行系统优化，并建立应急响应机制，以应对突发技术问题。

4.违约认定

4.1轻微违约

承诺人未完全达到约定服务质量标准，但未对受承诺人造成重大损失的，属于轻微违约。轻微违约情形下，承诺人应立即整改，并承担相应的违约责任。

4.2重大违约

承诺人出现以下情形之一的，属于重大违约：

4.2.1服务中断时间超过24小时；

4.2.2因技术漏洞导致用户数据泄露；

4.2.3未按约定标准履行服务义务，经催告仍未整改。重大违约情形下，受承诺人有权解除合同并要求赔偿损失。

5.争议解决

5.1协商

双方就本承诺书内容或履行过程中产生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2仲裁

协商不成的，任何一方均可向承诺人所在地仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决具有法律效力。

5.3诉讼

如仲裁机构无法成立或双方另有约定，争议应提交有管辖权的人民法院诉讼解决，适用法律为《_________民法典》及相关司法解释。

承诺人（签字）：__________

签订日期：__________

在线服务契约履行承诺函篇2

合同编号：__________

一、承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。

1.2本单位承诺__________事项满足合同约定要求。

1.3本单位承诺__________事项依法依规履行。

二、实施准则

2.1本单位将严格遵守国家法律法规及行业规范。

2.2本单位承诺__________事项按时、保质完成。

2.3本单位将建立健全内部管理制度，保证服务品质。

三、违约责任

3.1若本单位未履行承诺事项，将承担相应违约责任。

3.2违约金计算标准为__________，具体以合同约定为准。

3.3本单位承诺因违约行为造成的损失由本单位承担。

四、生效条款

4.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效。

4.2本承诺书一式__________份，具有同等法律效力。

特此郑重承诺。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

在线服务契约履行承诺函篇3

为规范__________行为，特制定本承诺书。承诺书内容

一、基本准则

1.1承诺人严格遵循国家法律法规及行业规范，保证在线服务活动的合法性、合规性。

1.2承诺人以诚实信用为原则，履行服务承诺，保障用户合法权益。

1.3承诺人建立健全内部管理制度，明确服务标准，提高服务质量。

1.4承诺人定期开展业务培训，提升员工专业能力，防范服务风险。

1.5承诺人主动接受社会监督，及时整改发觉的问题，完善服务流程。

二、具体承诺

2.1承诺人保证提供的服务内容真实、准确，不得发布虚假或误导性信息。服务项目、价格、期限等均以公开公示为准，无隐形收费。

2.2承诺人承诺用户信息保密