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携程公关策划方案

篇一

在当今竞争激烈的旅游市场中，携程作为国内领先的在线旅行服务平台，面临着巨大的挑战与机遇。如何在众多竞争对手中脱颖而出，提升品牌形象，扩大市场份额，成为携程公关策划的关键所在。本文将从以下几个方面阐述携程公关策划方案。

一、目标定位

1.提升品牌知名度：通过公关活动，提高携程在消费者心中的地位，使其成为旅游行业的领军品牌。

2.增强品牌好感度：通过人性化的公关策略，让消费者感受到携程的关爱与贴心，从而提高品牌忠诚度。

3.扩大市场份额：通过公关活动，吸引更多消费者选择携程，提升市场占有率。

二、策略制定

1.聚焦核心用户：针对携程的核心用户群体，如年轻人、家庭出游者、商务人士等，制定有针对性的公关策略。

2.融入社会热点：紧跟社会热点，将携程品牌与热门话题相结合，提高品牌曝光度。

3.创新传播方式：运用多元化的传播渠道，如短视频、直播、H5等，让公关活动更具吸引力。

4.落地执行：将公关策略转化为具体可执行的方案，确保活动顺利进行。

三、具体方案

1.线上活动

（1）打造携程主题短视频：邀请当红明星或知名网红，以携程为主题拍摄短视频，展示携程的旅游产品和服务。

（2）线上直播：邀请旅游达人或携程员工进行直播，分享旅行心得、推荐旅游产品，与观众互动。

（3）H5互动游戏：设计一款与携程业务相关的H5互动游戏，让用户在游戏中了解携程的产品和服务。

2.线下活动

（1）旅游沙龙：定期举办旅游沙龙活动，邀请旅游达人、业界专家分享旅行经验，为消费者提供旅游建议。

（2）公益活动：组织携程员工参与公益活动，如环保、扶贫等，展现企业社会责任。

（3）旅游展览：参加各类旅游展览，展示携程的最新产品和服务，吸引潜在客户。

3.媒体合作

（1）与主流媒体合作：与各大主流媒体建立长期合作关系，发布携程的相关新闻和活动信息。

（2）合作推广：与旅游行业相关平台、社交媒体等合作，进行联合推广。

（3）KOL推广：邀请旅游领域的知名博主、网红等进行合作，扩大携程品牌影响力。

四、效果评估

1.数据分析：通过收集活动数据，如参与人数、互动量、曝光度等，评估公关活动的效果。

2.用户反馈：收集消费者对公关活动的评价和建议，了解活动的人性化程度。

3.品牌形象：观察携程在消费者心中的地位变化，评估公关活动对品牌形象的提升作用。

篇二

在旅游行业的广阔天地中，携程如同一位资深旅行家，带领着无数游客探索世界的每一个角落。然而，随着市场的不断变化，携程需要通过一场精心策划的公关活动，来巩固其行业领先者的地位，传递其温暖的品牌形象。以下，我将从人性的角度出发，为携程量身打造一份公关策划方案。

一、品牌情感的唤醒

1.故事营销：通过讲述真实的旅行故事，让消费者感受到携程不仅是预订平台，更是他们旅途中温暖的陪伴。可以是用户的感人经历，也可以是携程员工的服务故事，每一个故事都蕴含着情感的温度。

2.用户参与：鼓励用户分享自己的旅行故事，通过社交媒体、官方网站等渠道，搭建一个用户故事平台。这样不仅能够增强用户的参与感，还能让携程的品牌形象更加鲜活。

二、品牌体验的深化

1.个性化服务：在携程的App和网站上，提供更加个性化的旅行建议和服务。比如，根据用户的旅行历史和偏好，推荐最适合的旅行路线、酒店和活动。

2.线下体验活动：定期在各大城市举办旅行主题的线下体验活动，如旅行分享会、摄影展等，让用户在现实生活中感受到携程的品牌魅力。

三、品牌价值的传递

1.社会责任：携程应积极承担社会责任，比如组织公益活动，帮助贫困地区的孩子实现旅行梦想，或者参与环境保护，减少旅游业的碳足迹。

2.文化推广：通过推广各地的文化和传统，携程不仅能够提供旅行服务，还能传递一种文化的价值。比如，与各地的文化节庆活动合作，推广当地的民俗文化和艺术。

四、具体公关策划方案

1.线上活动

（1）情感短片：制作一系列情感短片，通过微电影的形式，讲述携程帮助人们实现梦想旅行的故事，每部短片都聚焦不同的情感主题，如家庭、友情、爱情等。

（2）互动直播：邀请旅游达人或知名旅行作家进行直播，分享他们的旅行经验，同时与观众互动，解答旅行中的疑问。

（3）旅行主题H5：设计一款有趣的H5游戏，让用户在游戏中规划梦想中的旅行，分享到朋友圈，增加品牌的曝光度。

2.线下活动

（1）旅行分享会：在各大城市举办旅行分享会，邀请旅行作家、摄影师等分享他们的旅行故事和摄影技巧，同时提供携程的旅行产品体验。

（2）社区文化活动：在社区中举办文化主题活动，如手工艺制作、美食节等，让居民在参与中体验旅行的乐趣。

（3）环保徒步活动：组织环保徒步活动，鼓励用户参与，同时宣传环保理念，减少旅游对环境的影响。

3.媒体合作

（1）与旅游博主合作：与具有影响力的旅游博主合作，通过他