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酒店基础英语培训

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Etiquette酒店礼仪关于礼仪Whatisetiquette?礼貌－言行举止仪表－穿着打扮专业－专业的服务得体－不冷漠、不过分、不做作周全－服务到位、照顾周全Tips小贴士:☆在面对语言不通的外籍人士时，一定要多加利用手势和肢体语言。☆用短句，简化自己的英语表达从而避免错误。

Items内容Greeting问候与欢迎Direction指路与带领Thanks感谢与回答Apologies致歉与答复Checkin入住Checkout退房Farewell道别

Partone问候与欢迎Goodmorning.(用于中午以前)?Goodafternoon.(用于中午至下午六点以前)?Goodevening.(用于下午六点过后)Hello/Hi!您好！Howareyou?您好吗？Glad/nicetomeetyou.见到您很高兴。Welcometoourhotel.欢迎到我们的酒店来！Nicetomeetyouagain.很高兴再次见到您。Haveagoodrest.祝您休息好！

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