数字出行平台协议.docxVIP

数字出行平台协议

一、合同主体

（一）合同双方

本协议由以下双方达成一致：甲方为提供数字出行平台服务的企业，其全称为_______________（请填写企业名称，例如“XX科技有限公司”），注册地址为________________________________________（请填写详细地址）；乙方为注册并使用甲方数字出行平台服务的个人或实体，其姓名为__________（例如“张某”），联系信息为____________________（请填写联系方式，例如电子邮件或电话号码）。双方均确认已充分理解本协议内容，并自愿基于互利原则开展合作。甲方作为平台运营方，负责提供技术支持和用户界面；乙方作为服务提供者，通过平台接受出行订单并履行服务。本合同双方均具备完全民事行为能力，且承诺提供的信息真实有效。

（二）合同内容

本合同涉及甲方运营的数字出行平台（以下简称“平台”），该平台提供基于移动应用程序的出行服务匹配、订单管理、支付结算等功能。乙方通过注册平台账户成为服务提供者，可获得乘客发起的出行订单并提供相关服务，包括但不限于车辆租赁、乘客接送和安全保障等。合同内容包括：双方的服务范围定义、权利义务分配、支付机制说明以及服务标准约束。甲方承诺为乙方提供稳定的平台接入环境，乙方承诺遵守平台规则并提供合规服务。合同旨在确保服务高效、安全进行，同时保护用户隐私和数据安全。合同内容的履行基于公平诚信原则，适用于甲方平台在全球范围提供的所有相关服务。合同生效后，双方均需履行条款约定，不得擅自修改核心义务。

二、责任和义务

（一）甲方的义务

甲方作为平台运营方，负有以下核心义务：甲方应为乙方提供稳定、安全的平台技术支持，包括但不限于确保应用程序正常运行、处理订单匹配并及时更新系统功能；甲方负责建立公平的订单分配机制，保障乙方获得合理的服务机会；甲方需对平台上的交易进行监管，处理支付结算事务，并在合理时限内转账至乙方指定账户；甲方应制定并执行平台规则，包括服务标准、用户安全策略和数据保护措施，并对乙方提供必要的培训指导；甲方须保障用户数据隐私，不得泄露乙方或乘客的个人信息，如发生数据安全事件及时通知乙方；甲方承诺持续优化平台功能，以提升服务效率和用户体验。甲方未履行义务时，应及时采取补救措施，因甲方过错导致乙方损失需承担赔偿责任。

（二）乙方的义务

乙方作为服务提供者，负有以下核心义务：乙方应确保自身符合平台注册要求，提供真实身份信息和相关证件复印件（如适用），并在提供服务前接受甲方规则审核；乙方需严格遵守平台服务标准，包括车辆安全检查、礼貌待客和准时履约；乙方在提供出行服务时，不得绕开平台直接交易或收取额外费用；乙方承诺遵守当地法律法规，特别是交通规则和安全条例，确保乘客和自身安全；乙方须维护平台声誉，不得发布违法信息或参与不正当竞争；乙方有责任及时更新个人信息和支付账户，并配合甲方进行服务评估和改进；乙方对服务过程中产生的任何纠纷应主动报告甲方，并协助调查处理。如乙方违反义务，甲方有权暂停或终止其平台账户。乙方因服务疏忽导致事故需自负责任，但甲方应提供协助支持。

三、违约责任

（一）违约认定

违约情形包括但不限于：甲方未能提供基本平台功能导致服务中断超过合理时间，或违反数据保护义务泄露敏感信息；乙方提供虚假注册信息、绕开平台交易、或因服务不当导致乘客投诉或安全事故；双方在合同履行期内擅自修改核心条款或无故终止合作；因疏忽造成重大经济损失或声誉损害。违约认定基于客观证据，如平台日志、用户反馈或第三方评估报告。一旦确认违约，受影响方需书面通知违约方，违约方应在指定期限内回应并补救。

（二）违约责任承担

违约方应承担相应法律责任：对于甲方违约，需赔偿乙方实际损失，包括服务中断期间的收入损失或数据泄露导致的额外成本；甲方可能需支付违约金，金额参照平台规则比例计算，最低不低于月平均服务费的百分之一；对于乙方违约，甲方有权扣除其账户余额作为罚金，严重时暂停或永久禁用账户，乙方需承担乘客赔偿并支付甲方名誉修复费用；任何一方故意违约或多次重复违约需承担加倍赔偿。双方承诺优先通过协商解决违约问题，如协商未果按争议解决机制处理。违约责任不影响合同其他有效条款的执行，但累计违约可能导致合同提前终止。

四、争议解决方法

（一）友好协商

双方同意在发生任何争议（包括但不限于合同履行、违约责任或支付纠纷）时，首先通过友好协商机制解决：一方提出争议书面说明后，另一方需在七天内回复并提供解决方案；双方应在十五天内举行会议讨论争议细节，并基于互信原则达成一致；若协商不成，可引入第三方调解机构协助调解，调解费用由双方均摊。

（二）仲裁机制

如协商和调解未果，争议应提交仲裁解决：双方同意选择甲方所在地的仲裁委员会进行最终裁决；仲裁程序适用甲方平台注册地现行仲裁规则；仲裁裁决