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2025年度公共关系工作总结

2025年，面对复杂多变的舆论环境、日益提升的品牌传播要求以及数字化传播的加速演进，我单位公共关系工作坚持以服务战略大局为核心，以塑造良好品牌形象、优化公众沟通机制、强化媒体联动、提升舆情应对能力为重点，扎实推进各项任务落实，取得了显著成效。现将本年度公共关系工作开展情况总结如下：

一、主要工作成果

品牌传播持续深化，影响力稳步提升

围绕单位核心发展战略，策划并组织实施了系列主题传播活动。成功举办“品牌焕新发布会”“社会责任成果展”“公众开放日”等重点活动12场，覆盖受众超百万人次。通过整合传播策略，强化品牌故事讲述，有效提升了组织的社会认知度与美誉度。据第三方监测数据显示，2025年品牌正面曝光量同比增长35%，公众好感度提升18个百分点。

媒体关系建设成效显著，传播渠道不断拓展

持续深化与中央及地方主流媒体、行业垂直媒体、新媒体平台的合作关系，建立媒体资源库，涵盖合作媒体60余家。全年发布新闻通稿80余篇，其中在国家级媒体刊发20篇，省级及以上媒体报道占比达60%。创新开展“媒体走进一线”“主编座谈会”等活动，增强媒体对单位发展的理解与认同，实现从“信息发布”向“价值共鸣”的转变。

新媒体运营提质增效，互动传播亮点纷呈

优化微信公众号、微博、抖音、小红书等新媒体平台内容布局，打造“有温度、有深度、有态度”的传播风格。全年发布原创内容300余条，总阅读量突破500万次，粉丝总量增长45%。策划“#我与XX共成长#”“#一线风采#”等系列话题，引发广泛互动，多条内容实现“破圈”传播，有效扩大了品牌在年轻群体中的影响力。

舆情应对机制健全，危机管理能力增强

建立“监测—研判—响应—复盘”全流程舆情管理体系，实行7×24小时舆情值班制度。全年成功应对突发舆情事件5起，均在黄金48小时内有效控制事态发展，未发生重大负面舆情扩散。针对重点风险领域开展舆情演练3次，完善应急预案，提升团队应急反应与协同处置能力，获上级主管部门肯定。

内部协同与文化建设同步推进，传播合力初步形成

推动建立“大公关”工作格局，加强与业务、人事、法务等部门的协作联动，实现信息共享与资源整合。组织内部传播培训6场，覆盖员工800余人次，提升全员品牌意识与传播素养。通过《内部通讯》《年度大事记》等形式，增强员工归属感与组织凝聚力，为对外传播提供坚实支撑。

二、存在的问题与不足

尽管取得一定成绩，但工作中仍存在短板：

传播内容创新性有待加强：部分宣传内容形式单一，缺乏爆款产品，传播吸引力不足。

区域传播覆盖不均衡：在部分偏远地区或细分群体中品牌渗透率较低。

数据分析能力较弱：传播效果评估多依赖经验判断，缺乏系统化数据支撑与精准归因分析。

国际传播能力尚未起步：面对全球化传播趋势，外宣能力亟待建设。

三、经验与体会

坚持战略引领：公共关系必须紧密围绕组织发展战略，才能发挥最大价值。

注重双向沟通：传播不仅是“我说你听”，更要倾听公众声音，实现良性互动。

强化预防思维：危机管理重在“防患于未然”，日常积累比应急更重要。

拥抱数字变革：善用新技术、新平台，是提升传播效能的关键路径。

四、2026年工作展望

新的一年，公共关系工作将聚焦“品牌升级、数字赋能、风险防控、协同增效”四大方向：

打造品牌IP，推出系列化、人格化传播内容；

建设传播数据中台，实现效果可量化、策略可优化；

完善舆情预警与应急响应机制，提升智能化监测水平；

探索国际传播路径，讲好中国组织故事；

深化“全员公关”理念，构建上下联动、内外协同的传播生态。

2025年，我们在挑战中成长，在创新中突破。展望2026，公共关系团队将继续以高度的责任感与专业精神，守正创新、主动作为，为组织高质量发展营造更加有利的舆论环境，贡献更强大的公关力量。

XXX单位公共关系部

2025年12月