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酒店预订服务话术.pptx

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    主题：生涯规划汇报：LOGO酒店预订服务话术

    -第一章促销与推广第三章个性化服务第四章诚信服务承诺第五章服务质量监控第六章文化交流活动第七章安全保障措施第八章客户关怀计划第九章客户反馈机制第十章特色餐饮服务第二章多语言服务第11章打造酒店文化第12章推出会员制度第13章总结与展望

    1PART1新客户预订房间

    新客户预订房间询问住宿时长：感谢您的选择，请问您打算住几天呢？问候与确认需求：您好，这里是酒店前厅预订部，很高兴为您服务。请问您计划什么时候入住？收集客户信息：为了方便登记，请您提供姓名和联系方式介绍房型：我们酒店提供标准间、大床房、豪华套房等多种房型，您对房间类型有什么具体要求吗？

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