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电商交易商品质量承诺书（6篇）

电商交易商品质量承诺书第1篇

为保证__________工作顺利开展：

一、基本事项

本承诺书由__________（承诺主体名称）就电商平台交易商品质量相关事宜作出专项承诺，旨在明确商品质量责任，保障消费者合法权益，维护市场秩序。承诺主体为从事电商平台商品销售的企业或个人，其提供的商品应符合国家法律法规、行业标准及社会公序良俗要求。承诺主体承诺对其所售商品质量承担全部责任，并严格遵守本承诺书所列各项规定。

二、核心准则

1.承诺主体承诺所售商品均为正品，不存在假冒伪劣、以次充好等情形。

2.商品信息（包括名称、规格、产地、生产日期、保质期等）应真实、准确、完整，不得进行虚假或误导性宣传。

3.承诺主体承诺建立健全商品质量管理体系，保证商品从采购、仓储到销售的全流程符合质量标准。

4.承诺主体承诺积极配合监管部门及消费者的监督，及时响应并处理商品质量相关投诉。

三、实施条款

1.商品采购与入库管理

承诺主体承诺对采购的商品进行严格筛选，保证来源合法、资质齐全。每日开展__________次供应商资质审核，对不合格供应商及时中止合作。商品入库前，须进行质量抽检，抽检比例不低于__________%，抽检记录存档备查。

2.商品仓储与物流管理

承诺主体承诺对商品仓储环境进行定期检测，保证温湿度、通风等条件符合商品保存要求。每日开展__________次仓库巡查，检查商品存放是否规范、是否存在损坏或变质风险。物流发货前，须进行外观及功能检查，保证商品完好无损。

3.商品质量信息披露

承诺主体承诺在商品页面显著位置公示商品详细信息，包括但不限于生产许可证、检测报告、用户评价等。对存在质量瑕疵或过期风险的商品，须明确标注并限制销售。每月更新商品质量信息，保证公示内容的时效性。

4.投诉处理与售后保障

承诺主体承诺建立24小时投诉响应机制，接到消费者投诉后应在__________小时内予以处理。对商品质量问题，承诺提供“__________”等售后服务方案，并承担相应的退换货、维修或赔偿责任。每季度开展__________次售后满意度调查，分析投诉原因并优化商品质量管控措施。

四、监督与责任

1.承诺主体承诺主动接受电商平台及相关部门的监督检查，对检查发觉的问题及时整改。

2.承诺主体承诺对违反本承诺书的行为承担相应法律责任，包括但不限于罚款、暂停销售、列入黑名单等。

3.承诺主体承诺定期对员工进行商品质量管理培训，保证全员具备相应的质量意识和操作能力。每年组织__________次全员考核，考核合格后方可从事商品销售工作。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

电商交易商品质量承诺书第2篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于在电子商务交易活动中，为维护消费者合法权益，保障商品质量，营造公平诚信的市场环境，承诺方经认真审阅相关法律法规及行业规范，特作出如下承诺：

一、承诺内容

承诺方保证所提供的商品均符合国家及地方相关法律法规的要求，不存在假冒伪劣、以次充好等情形。承诺方对商品质量承担全部责任，并积极配合相关监督部门的检查与抽查。承诺方将严格按照约定向消费者提供商品，保证商品的真实性、完整性和安全性。承诺方承诺在商品交易过程中，不得有欺诈、虚假宣传等行为，自觉维护市场秩序。

二、执行规范

承诺方在商品销售前，将严格依照国家标准、行业标准及企业内部质量管理体系对商品进行检验，保证商品质量符合要求。承诺方将建立完善的商品质量追溯体系，记录商品的生产、加工、运输等环节信息，以便在出现质量问题时能够迅速追溯原因并采取相应措施。承诺方将定期对商品质量进行自查自纠，及时发觉并解决潜在的质量问题。承诺方承诺在商品描述中如实反映商品情况，不得作虚假或引人误解的宣传，保证商品信息与实际一致。

三、检查机制

承诺方将积极配合市场监督管理部门及其他相关机构的监督检查工作，如实提供相关资料，不得隐瞒或拒绝检查。承诺方将建立内部质量监督检查制度，对商品质量进行定期和不定期的检查。检查内容包括但不限于商品的外观、功能、包装、标识等方面。对于检查中发觉的质量问题，承诺方将立即采取措施进行整改，并分析原因防止类似问题再次发生。承诺方将设立专门的客服渠道处理消费者关于商品质量的投诉和建议，及时响应并妥善解决消费者反映的问题。

四、评估办法

承诺方将建立商品质量评估体系，对商品质量进行综合评估。评估内容包括商品的质量合格率、消费者满意度、投诉处理率等指标。承诺方将定期对商品质量进行评估，评估结果将作为改进商品质量和工作的重要依据。承诺方将根据评估结果制定相应的