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旅游法规基础测试题及答案解析

一、单项选择题（共10题，每题3分）

某游客报名参加某旅行社组织的“云南7日游”，签订合同后因突发重病无法出行，其要求解除合同并退还已付费用，旅行社以“合同已生效”为由拒绝退款。根据《旅游法》，以下说法正确的是（）

A.旅行社有权拒绝退款，游客应承担违约责任

B.游客可解除合同，旅行社应全额退还费用

C.游客可解除合同，但需扣除旅行社已发生的必要费用后退还余款

D.需双方协商一致方可解除合同

旅行社组织团队旅游时，未为游客购买旅游意外险，游客在行程中意外摔伤产生医疗费用，该责任应由（）承担

A.游客自行承担，与旅行社无关

B.旅行社全额承担

C.旅行社在保险应赔付范围内承担赔偿责任

D.旅游景区承担主要责任

某旅行社在宣传页中声称“全程无购物、无自费项目”，但实际行程中强制游客参观购物店，该行为违反了《旅游法》的（）原则

A.自愿原则

B.公平原则

C.诚信原则

D.平等原则

游客在旅游景区内因设施老化导致摔伤，景区未设置警示标志，该景区应承担（）责任

A.全部责任

B.主要责任

C.次要责任

D.无责任

旅行社招徕、组织旅游者时，未向旅游者说明旅游活动中的安全注意事项，造成游客财产损失，旅行社应承担（）

A.无责任

B.补充责任

C.相应的赔偿责任

D.连带责任

某旅游者在旅游过程中与导游发生冲突，导游辱骂并殴打旅游者，该导游的行为违反了《导游人员管理条例》中（）的规定

A.不得索要小费

B.不得欺骗、胁迫旅游者

C.不得与旅游者发生争执

D.不得损害旅游者合法权益

旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团给其他旅行社，该行为侵犯了旅游者的（）

A.选择权

B.知情权

C.安全保障权

D.公平交易权

旅游行程中，因不可抗力导致行程无法继续，旅行社与旅游者解除合同，对于已发生的合理费用，以下处理方式正确的是（）

A.由旅行社承担全部费用

B.由旅游者承担全部费用

C.双方合理分担

D.扣除合理费用后剩余款项退还旅游者

导游人员未取得导游证从事导游活动，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款

A.1000元以上1万元以下

B.2000元以上2万元以下

C.5000元以上5万元以下

D.1万元以上10万元以下

某旅游景区对外地游客收取高于本地游客的门票费用，该行为违反了《旅游法》的（）规定

A.禁止歧视旅游者

B.明码标价

C.公平交易

D.自愿消费

二、多项选择题（共5题，每题4分，多选、少选、错选均不得分）

根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中享有以下哪些权利（）

A.人身、财产安全受保障的权利

B.知悉旅游产品真实情况的权利

C.自主选择旅游产品和服务的权利

D.拒绝强制交易的权利

旅行社在组织旅游活动时，不得有以下哪些行为（）

A.虚假宣传，误导旅游者

B.安排旅游者参加违法活动

C.未经旅游者同意擅自变更行程

D.向旅游者收取额外的不合理费用

以下哪些情形下，旅游者可以要求旅行社退还全部旅游费用（）

A.旅行社因自身原因取消行程

B.旅游行程开始前，因不可抗力导致无法出行

C.旅行社提供的服务与合同约定严重不符，影响旅游目的实现

D.旅游者因个人原因中途退团

导游人员在执业过程中，应遵守以下哪些规定（）

A.佩戴导游证

B.遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯

C.按照旅行社确定的行程安排提供服务

D.不得向旅游者兜售物品或索要小费

旅游安全事故发生后，旅行社应采取的措施包括（）

A.立即组织抢救

B.及时向旅游主管部门报告

C.安抚旅游者情绪

D.配合有关部门调查处理

三、判断题（共5题，每题2分，对的打“√”，错的打“×”）

旅游者在旅游活动中故意损坏旅游设施，应承担相应的赔偿责任。（）

旅行社可以将旅游者的个人信息泄露给第三方，以获取商业利益。（）

因旅游者自身过错导致人身伤害或财产损失，旅行社无需承担责任。（）

旅游行程中，导游可以根据实际情况自行调整行程安排，无需征求旅游者同意。（）

旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应在受理之日起60日内作出处理决定。（）

四、案例分析题（共1题，20分）

某游客张某与某旅行社签订《海南5日游》合同，约定行程包含“三亚亚龙湾海滩游览”“蜈支洲岛登岛游玩”等项目，旅行社承诺“全程纯玩无购物”。行程中，导游以“当地特色体验”为由，强制张某等游客参观三家购物店，且停留时间合计超过4小时，导致蜈支洲岛登岛项目被取消。张某返程后向旅游主管部门投诉，要求旅行社退还部分费