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2025年乘务员知识题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在飞行中，乘务员发现旅客突发心脏病，应首先采取的措施是：

A.立即通知驾驶舱并协助进行急救

B.让旅客保持安静并等待救援

C.立即使用机上急救箱进行急救

D.让旅客坐下休息观察情况

答案：A

2.机上紧急出口的标识通常是什么颜色：

A.蓝色

B.红色

C.绿色

D.黄色

答案：B

3.以下哪种饮料在飞行中不宜过量饮用：

A.水

B.果汁

C.咖啡

D.啤酒

答案：D

4.飞行中遇到雷雨天气，乘务员应：

A.立即打开所有窗户通风

B.安慰旅客并保持正常服务

C.立即通知驾驶舱并协助进行紧急备降

D.关闭所有电子设备

答案：B

5.机上灭火器的使用方法是：

A.提起并摇晃后对准火源根部喷射

B.直接对准火源喷射

C.先摇晃再对准火源喷射

D.提起后即可喷射

答案：A

6.旅客在飞行中晕机，乘务员应：

A.立即通知驾驶舱并协助进行急救

B.让旅客保持安静并等待救援

C.立即使用机上急救箱进行急救

D.让旅客坐下休息观察情况

答案：D

7.机上紧急出口的标识通常是什么形状：

A.正方形

B.三角形

C.圆形

D.椭圆形

答案：B

8.飞行中遇到紧急情况，乘务员应：

A.立即通知驾驶舱并协助进行紧急处理

B.让旅客保持安静并等待救援

C.立即使用机上急救箱进行急救

D.让旅客坐下休息观察情况

答案：A

9.机上灭火器的使用范围包括：

A.油类火灾

B.电气火灾

C.气体火灾

D.以上都是

答案：D

10.旅客在飞行中突发呕吐，乘务员应：

A.立即通知驾驶舱并协助进行急救

B.让旅客保持安静并等待救援

C.立即使用机上急救箱进行急救

D.让旅客坐下休息观察情况

答案：C

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.机上急救箱通常包括哪些物品：

A.急救药品

B.急救器械

C.消毒用品

D.饮用水

答案：A,B,C

2.飞行中遇到紧急情况，乘务员应：

A.立即通知驾驶舱

B.安抚旅客情绪

C.指导旅客正确使用救生设备

D.保持正常服务

答案：A,B,C

3.机上灭火器的使用方法包括：

A.提起并摇晃

B.对准火源根部喷射

C.立即撤离火源附近

D.持续喷射直到火灭

答案：A,B,C,D

4.旅客在飞行中晕机，乘务员应：

A.让旅客坐下休息

B.开启通风

C.提供湿毛巾

D.立即通知驾驶舱

答案：A,B,C,D

5.机上紧急出口的标识通常包括：

A.箭头指示方向

B.紧急出口字样

C.安全须知

D.紧急出口形状

答案：A,B,D

6.飞行中遇到雷雨天气，乘务员应：

A.安抚旅客情绪

B.保持正常服务

C.立即通知驾驶舱

D.指导旅客正确使用救生设备

答案：A,B,C,D

7.机上灭火器的使用范围包括：

A.油类火灾

B.电气火灾

C.气体火灾

D.固体火灾

答案：A,B,C,D

8.旅客在飞行中突发呕吐，乘务员应：

A.清理呕吐物

B.提供湿毛巾

C.立即通知驾驶舱

D.安抚旅客情绪

答案：A,B,C,D

9.机上急救箱通常包括哪些物品：

A.急救药品

B.急救器械

C.消毒用品

D.饮用水

答案：A,B,C,D

10.飞行中遇到紧急情况，乘务员应：

A.立即通知驾驶舱

B.安抚旅客情绪

C.指导旅客正确使用救生设备

D.保持正常服务

答案：A,B,C,D

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.机上紧急出口的标识通常是红色的。

答案：正确

2.飞行中遇到雷雨天气，乘务员应立即通知驾驶舱。

答案：正确

3.机上灭火器的使用方法是提起并摇晃后对准火源根部喷射。

答案：正确

4.旅客在飞行中晕机，乘务员应让旅客坐下休息观察情况。

答案：正确

5.机上急救箱通常包括急救药品、急救器械和消毒用品。

答案：正确

6.飞行中遇到紧急情况，乘务员应安抚旅客情绪。

答案：正确

7.机上灭火器的使用范围包括油类火灾、电气火灾和气体火灾。

答案：正确

8.旅客在飞行中突发呕吐，乘务员应清理呕吐物。

答案：正确

9.机上急救箱通常包括饮用水。

答案：错误

10.飞行中遇到紧急情况，乘务员应保持正常服务。

答案：错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述乘务员在飞行中遇到旅客突发心脏病的处理步骤。

答案：乘务员应立即通知驾驶舱并协助进行急救。首先，检查旅客是否有意识，然后检查呼吸和脉搏。如果旅客没有意识且没有呼吸，应立即进行心肺复苏。同时，使用机上急救箱中的急救药品，并保持与驾驶舱的沟通，等待救援。

2.简述