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6.信息需求分析CSFs分析（CriticalSuccessfactors）关键成功因素、关键决策和信息需求之间的关系CSF确定关键成功因素（CSF）KDKDKD确定那些与CSF相关的关键决策（KD）IRIRIRIRIRIRKD做为信息需求（IR）的桥梁?应用CSF分析任务：集中战略确定和认同SBU的目标；管理层监督管理者，进行评价和解决冲突以达成一致，发现关键的过程和活动；在产品和过程中应用技术，发展IS管理支持和合作并控制关键活动。1.企业目标增加销售收入；提高市场占有率；拓展新的商业领域；国际化发展。2.关键成功因素创造新的市场发现新的产品自动化生产发展全球视角提高产品质量3.信息系统需求开发客户的想法建立新的产品数据库研究FMS?开发利润分析和财务控制开发CAD与客户的连接CSF更广泛的应用CSF和价值链供应商?什么是供应方的CSF，我们如何能实现它们？我们的组织?按业务活动设立我们的按业务活动设立我们的CSF，识别出关键的投资领域顾客?什么是顾客的CSF，们如何能帮助实现它们？竞争对手?什么是竞争者的CSF，我们如何能阻止它们的实现？IS/IT投资的潜在领域关键集合分析CSF方法扩展：关键信息集合企业战略?反馈管理目标??关键成功因素??CASCISCDS(关键假设分析)（关键信息分析）（关键决策分析）??监控输入支持??EIS分析MIS分析DSS分析Ends-Means分析“目的-手段”分析?输入输出???反馈-效益?反馈-效率商业流程案例1：波士顿咨询公司的调研IT无法满足业务需求*75%IT支出的价值不高*80%IT项目成本无法收回**40%企业资源计划的实施有实际的收益**33%33%获得实际收益中在预算内按时完成的**58%67%未获得实际收益中在预算内按时完成的**
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