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成绩二.单项选择题(每个
成
绩
二.单项选择题(每个1分,共计20分)
1.B
2.C
3.B
4.A
5.D
6.B
7.C
8.A
9.D
10.A
11.A
12.D
13.A
14.C
15.C
16.B
17.B
18.C
19.A
20.B
三.判断题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N
Y
N
Y
Y
Y
N
Y
N
N
四.简答题(每个7分,共35分)
1.服务的主要特征有哪些?科技对这些特征有无影响?
服务的主要特点包括无形性、不可储存性、异质性和同时性(4分)。
科技使产品借助一定的
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