基于用户分析的适老化移动医疗APP 设计研究.pdfVIP

基于用户分析的适老化移动医疗APP设计研究

RESEARCHONTHEDESIGNOFAGINGMOBILEMEDICALAPP

南京林业大学家居与工业设计学院刘悦刘俊哲*

摘要：（三）移动医疗的出现

旨在研究专门针对老年群体的移动医疗APP。通过研究社会背景及老年

群体认知特征，设计并发放调研问卷，根据调研结果绘制用户旅程图，洞察用针对老年群体的医疗健康问题，在移动应用普及的今天，如何

户需求，基于需求洞察结果，进行KANO分析，计算需求属性并总结出适老化运用智能技术、结合老年群体需求实现智慧康养成为养老服务新

移动医疗APP设计策略。移动医疗APP应以老年人的需求层级为基础，做到服型突破口。这一背景下，移动医疗的出现为养老服务提供了新的思

务流程透明化、视觉呈现合理化、交互操作人性化、亲情关联一体化，以切实考方向。移动医疗是移动互联网与医疗行业的合作产物，通过凭借

提升老年用户的医疗APP使用体验。通过系统的用户分析，研究老年群体人群互联网技术，降低医疗成本，远程共享医疗资源，为用户提供便利

特征及医疗健康需求，能够为相关产品提供切实可行的设计方向，加速实现智[1]

的健康服务。

慧康养。

关键词：二、用户研究与分析

老年群体移动医疗APP用户研究KANO模型适老化设计

在国家大力支持下，移动医疗产业不断发展壮大，医疗相关的移

中图分类号：TB472文献标识码：A动应用已达百余种，然而目前市场相关应用旨在为大众服务。考虑到

文章编号：1003-0069（2021）09-0032-04老年群体各项能力与普通人存在较大差距，为提升老年人的线上医

养体验，需要从老年群体的认知特征出发，结合实际需求对移动医疗

Thechildrenseducationmarketisdevelopingrapidly，andchildrens

Abstract：

APP进行适老化改造。

educationproductsareshowinganintelligenttrend.Thepurposeistostudymobile

medicalAPPspecificallyfortheelderly.Byanalyzingthesocialbackgroundandthe（一）老年群体认知特征分析

currentmarketsituation，itisproposedthattheexistingmobilemedicalAPPshould1.视觉、听觉的衰退

beadaptedforaging.Further，researchthecognitivecharacteristicsoftheelderly随着年龄的增长，老年人的眼球晶体逐渐失去弹性，造成了不可

andissuesurveyquestionnaires，drawuserjourneymapsbasedonthesurvey[2]同时，老年人的视觉

逆的视力影响——他们无法看清近处的物体。

results，andgaininsightsintouserneeds.Basedontheresult