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企业内训师培养及认证流程标准手册

一、手册说明

（一）编制目的

为规范企业内训师队伍建设，系统化培养内部讲师人才，提升培训课程质量与知识传承效率，支撑企业战略落地与员工能力发展，特制定本手册。本手册旨在明确内训师选拔、培养、认证及管理的全流程标准，为企业内训师体系化建设提供操作指引。

（二）适用范围

本手册适用于企业各部门内训师的选拔培养、资格认证及日常管理工作，涵盖总部及各分支机构内训师相关活动。

（三）基本原则

以终为始：以企业培训需求为导向，保证内训师能力与业务发展目标匹配。

分层分类：根据内训师等级（初级/中级/高级）及专业领域（业务技能/管理能力/通用素养）设计差异化培养路径。

持续发展：建立“选拔-培养-认证-赋能-进阶”的闭环管理机制，支持内训师长期成长。

二、内训师培养全流程操作

（一）内训师选拔：精准识别潜力人才

选拔标准

基本条件：正式入职满1年，年度绩效考核良好及以上，认同企业文化，具备较强的沟通表达与逻辑思维能力。

核心能力：

业务能力：精通所在岗位专业技能，能独立解决复杂业务问题（业务岗需近3年业绩排名前30%，管理岗需具备团队管理经验）。

授课潜力：具备课程开发基础或授课意愿，通过1次试讲评估（详见“认证考核”部分）。

附加分项：有内部分享经验、持有培训师相关证书（如TTT、企业培训师）或主导过项目/流程优化者优先。

选拔流程

步骤

操作内容

责任部门/人

输出成果

1.发布通知

HR部门发布内训师选拔通知，明确标准、流程及截止日期

HR部门

《内训师选拔通知》

2.申报推荐

员工个人申报或部门推荐（部门需签署《内训师推荐意见表》，说明推荐理由）

员工/部门负责人

《内训师选拔申请表》《部门推荐意见表》

3.资格初审

HR部门审核申报材料（基本条件、工作经历、绩效表现），筛选符合条件者进入试讲环节

HR部门*

《资格初审通过名单》

4.试讲评估

组织试讲评估小组（HR负责人、业务部门*经理、资深内训师），申报者围绕指定主题（或自选业务主题）进行30分钟授课，评估维度：课程内容、逻辑结构、表达互动、课件质量

评估小组

《试讲评估评分表》

5.公示任命

综合试讲成绩与部门意见，确定拟任内训师名单，公示3个工作日无异议后，正式任命并颁发《内训师聘书》

HR部门

《内训师任命通知》《内训师聘书》

（二）培养实施：系统化提升专业能力

培养体系设计

针对不同等级内训师，构建“基础+进阶+专项”三级培养体系：

等级

培养目标

核心课程模块

培训周期

初级

掌握基础授课技能，能独立完成简单课程交付

《成人学习原理》《课程设计与开发基础》《PPT课件制作技巧》《课堂互动与控场》

3个月（集中2天+线上4周）

中级

提升课程开发深度，能针对业务痛点设计专题课程

《需求分析与课程定位》《案例教学法应用》《微课设计与制作》《培训效果评估》

4个月（集中3天+线上6周+实践2周）

高级

打造精品课程，具备课程体系搭建与内训师团队辅导能力

《课程体系规划》《引导式培训技术》《内训师培养技巧》《培训项目运营管理》

6个月（集中4天+线上8周+导师带教3个月）

培训方式

集中授课：邀请外部专业讲师或内部高级内训师进行面授，重点讲解理论与方法。

线上学习：通过企业学习平台（如“*企业大学”）完成基础课程（如TTT理论、课件工具使用），需完成课后测试（80分以上合格）。

实践演练：要求内训师在培训期间完成1次内部试讲（真实学员场景），由导师现场点评指导。

导师带教：为初级内训师配备1名中级及以上内训师作为导师，签订《导师带教协议》，明确带教目标（如完成1门课程开发、授课3次）与周期。

培训考核

出勤要求：集中授课出勤率需达90%以上，缺勤超1次需补课并提交书面说明。

作业完成：线上课程测试合格，实践演练提交《授课反思报告》，导师签署带教意见。

结业评估：培训结束后，需提交1门原创课程大纲（含课件、讲师手册），并通过结业答辩（课程设计思路、授课计划预期效果）。

（三）在岗实践与持续赋能

实践任务分配

初级内训师：年度授课时长不少于8小时，参与课程开发1-2门（辅助角色）。

中级内训师：年度授课时长不少于16小时，主导课程开发1门，担任初级内训师导师1名。

高级内训师：年度授课时长不少于24小时，牵头搭建1个业务领域课程体系，辅导内训师团队3-5名。

持续赋能机制

定期分享会：每季度组织内训师经验交流会，主题包括“爆款课程案例”“学员常见问题应对”等。

外部研修：每年选拔10%优秀内训师参加外部行业峰会或专业培训（如“中国培训师发展大会”），费用由企业承担。

资源支持：提供课件开发工具（如Focusky、Articulate）、课程素材库（企业案例、行业报告）及授课场地支持。

三、内训师认证全流程操作

（一）认证等级与申请条件