全面质量管理知识竞赛复习题判断题附参考答案.doc

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全面质量管理知识竞赛复习题判断题附参考答案

（共467小题）

质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。（）

答案：√

某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等均为固有特性。（）

答案：×

产品质量即产品的符合性。（）

答案：×

质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（）

答案：√

全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外最终的顾客。（）

答案：×

组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同

答案：×

质量改进的对象是产品质量