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2025年空中乘务考试真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.空中乘务员在服务过程中，遇到旅客突发心脏病时，应优先采取的措施是：

A.立即通知机长备降

B.立即进行心肺复苏

C.立即给旅客吸氧

D.立即通知地面医疗救援

答案：B

2.在高空飞行中，旅客出现耳痛、耳闷等症状，最可能的原因是：

A.中耳压力调节不良

B.鼻窦炎

C.呼吸道感染

D.肌肉拉伤

答案：A

3.空中乘务员在执行任务前，必须确保个人健康状况符合要求，以下哪项不属于健康要求：

A.血压正常

B.心电图无异常

C.无传染性疾病

D.视力矫正到1.5

答案：D

4.在飞行中，如果飞机遇到恶劣天气，空中乘务员应：

A.立即通知旅客系好安全带

B.禁止旅客使用手机

C.关闭所有窗户

D.立即疏散旅客

答案：A

5.空中乘务员在服务过程中，发现旅客携带违禁品，应：

A.立即没收违禁品并通知机长

B.私下处理违禁品

C.忽略违禁品继续服务

D.询问旅客是否愿意自行处理

答案：A

6.在飞行中，如果旅客出现晕机症状，空中乘务员应：

A.立即给旅客服用晕机药

B.帮旅客调整座位

C.立即通知机长备降

D.让旅客自行调整

答案：B

7.空中乘务员在执行任务时，应保持的仪容仪表标准是：

A.服装整洁，发型整齐

B.穿着便装，发型随意

C.佩戴过多饰品

D.服装暴露

答案：A

8.在飞行中，如果飞机遇到紧急情况，空中乘务员应：

A.立即通知旅客保持冷静

B.禁止旅客使用手机

C.关闭所有窗户

D.立即疏散旅客

答案：A

9.空中乘务员在服务过程中，遇到旅客醉酒时，应：

A.立即将旅客隔离

B.禁止旅客饮酒

C.立即通知机长备降

D.让旅客自行休息

答案：A

10.空中乘务员在执行任务时，应具备的应急处理能力是：

A.熟悉急救知识

B.能够操作应急设备

C.具备良好的沟通能力

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.空中乘务员在服务过程中，应具备的技能包括：

A.急救技能

B.沟通能力

C.应急处理能力

D.外语能力

答案：ABCD

2.在高空飞行中，旅客可能出现的不适症状包括：

A.耳痛

B.胃部不适

C.头晕

D.呼吸困难

答案：ABCD

3.空中乘务员在执行任务前，必须进行的准备工作包括：

A.检查应急设备

B.熟悉飞行路线

C.检查个人健康状况

D.熟悉旅客信息

答案：ABCD

4.在飞行中，如果飞机遇到恶劣天气，空中乘务员应：

A.立即通知旅客系好安全带

B.禁止旅客使用手机

C.关闭所有窗户

D.立即疏散旅客

答案：AB

5.空中乘务员在服务过程中，发现旅客携带违禁品，应：

A.立即没收违禁品并通知机长

B.私下处理违禁品

C.忽略违禁品继续服务

D.询问旅客是否愿意自行处理

答案：AD

6.在飞行中，如果旅客出现晕机症状，空中乘务员应：

A.立即给旅客服用晕机药

B.帮旅客调整座位

C.立即通知机长备降

D.让旅客自行调整

答案：B

7.空中乘务员在执行任务时，应保持的仪容仪表标准包括：

A.服装整洁，发型整齐

B.穿着便装，发型随意

C.佩戴过多饰品

D.服装暴露

答案：A

8.在飞行中，如果飞机遇到紧急情况，空中乘务员应：

A.立即通知旅客保持冷静

B.禁止旅客使用手机

C.关闭所有窗户

D.立即疏散旅客

答案：AD

9.空中乘务员在服务过程中，遇到旅客醉酒时，应：

A.立即将旅客隔离

B.禁止旅客饮酒

C.立即通知机长备降

D.让旅客自行休息

答案：AB

10.空中乘务员在执行任务时，应具备的应急处理能力包括：

A.熟悉急救知识

B.能够操作应急设备

C.具备良好的沟通能力

D.以上都是

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.空中乘务员在服务过程中，应始终保持微笑。

答案：正确

2.在高空飞行中，旅客出现耳痛、耳闷等症状，应立即进行吞咽动作。

答案：正确

3.空中乘务员在执行任务前，必须进行健康检查。

答案：正确

4.在飞行中，如果飞机遇到恶劣天气，空中乘务员应立即通知机长备降。

答案：错误

5.空中乘务员在服务过程中，发现旅客携带违禁品，应立即没收并通知机长。

答案：正确

6.在飞行中，如果旅客出现晕机症状，空中乘务员应立即给旅客服用晕机药。

答案：错误

7.空中乘务员在执行任务时，应保持服装整洁，发型整齐。

答案：正确

8.在飞行中，如果飞机遇到紧急情况，空中乘务员应立即通知旅客保持冷静。

答案：正确

9.空中乘务员在服务过程中，遇到旅客醉酒时，应立即将旅客隔离。

答案：正确

10.