ITES企业的项目管理教材1.pptVIP

人力资源管理ITES项目管理过程中的冲突管理5冲突类型-人力资源、设备、基础设施费用、成本、技术见解和妥协、优先权、管理程序、时间规划、责任、个性冲突解决方式-面对面协商、妥协、缓和、强制和退出人力资源管理ITES项目管理过程中的冲突管理5第8章：ITES企业的项目管理（二）配置管理配置管理概述1ITES中配置管理的内容、目标以及功能2ITES配置管理的主要人员与任务3ITES配置管理的流程4配置管理一个问题例子1配置管理软件出问题了…我马上解决这个问题（忘了变更登记）结果1配置管理仍然有问题…我已经改过了_其他的可能情况1配置管理问题现象找不到软件我知道我已经写好了，但是不知道放哪儿了丢失连接原来还是好好的，但是现在它指向的代码已经不见了相互覆盖代码开发人员对相同的代码做了不同的修改，互相覆盖无法返回新的修改比原来的更差，但是无法撤回到原来的情况文档丢失落下一份没有页码的文档文档区分不清落下两分没有标题的文档，哪份是哪份？版本不清客户报告了错误，该给他哪个补丁呢？配置管理概念1配置管理通过一套工程规范，在整个软件生命周期中跟踪、记录软件，保证全部变更都记录在案，并保证软件的当前状态是已知的和可重复的规范工具配置管理人通过技术方法或行政手段对处于不断演化、完善过程中的软件产品及其开发过程和生命周期进行控制、规范目的：实现软件产品的完整性、可追溯性，使产品最大程度地与用户的需求相吻合。作用：记录软件产品的演化过程，确保软件开发者在软件生命周期的各个阶段都能得到精确的产品配置方式：成立变动控制小组，限制预定事项的变更，对变动进行管制主要内容：各阶段的交付项，包括文档和可执行代码配置管理配置管理概述1配置管理配置管理给我们带来了什么1好处问题提高软件开发生产率为配置管理设置专门的智能人员，并且要有一些软硬件环境支持，都增加了开发的成本降低软件维护费用确保构建正确的系统更好的质量保证减少缺陷使软件开发依赖于过程而不是依赖于人对简单系统的开发没有实际意义基线软件生存期中各开发阶段的一个特定点，明确划分开发阶段，以便于检查与肯定阶段成果。基线可作为一个检查点，当采用的基线发生错误时，可找出最近的基线明确其位置配置管理配置管理一些基本概念1配置管理配置管理一些基本概念1绿线为时间轴红线为基线化的文档或文件基线交付的产品系统需求软件需求设计规格说明需求分析软件设计编码/单元测试软件集成测试验收测试代码待交付的产品维护配置项项目需定义其受控于软件配置管理的款项可以是文件级粒度，也可以是文件版本级粒度粒度越小管理成本越高，配置的精度也就越高配置管理配置管理一些基本概念1配置管理配置管理一些基本概念1文档产品需求说明产品设计文档源代码文件产品数据开发及运行环境……配置数据库的主要内容-包括软件产品及其开发过程中的所有的产品配置管理配置管理一些基本概念1配置项包括交付给顾客的软件产品，及用以创建这些软件产品的其它项。通常标识配置项有：管理计划（SDP,SQAP,Testplan,SCMP,etc.)需求和设计文档；用户和维护文档及手册；测试文档，测试驱动，及数据；支持软件（包括编译器和操作系统）；配置管理配置项内容1数据字典和各种交叉引用资料；源代码，可执行代码包括外部构件；链接文件和其它由构建（build)过程形成的产品；产品发布记录和报告，如版本描述文档；用于构建或运行产品的数据库；接口控制文档；任何用于支持产品开发和运行的项。配置管理配置管理内容2通过一定的机制控制对配置项的修改记录并报告配置项以及元数据的状态确认产品的完整性并维护配置项间的一致性配置审计状态报告控制标识识别产品的结构、构件及其类型，为其分配唯一的标识符，并以某种形式提供对它的存取配置管理配置标识2配置审计状态报告控制配置标识是