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遵守行业规范维护市场秩序承诺书[8篇]

遵守行业规范维护市场秩序承诺书第（1）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

我作为承诺方，根据相关法律法规及行业规范要求，就维护市场秩序、保障公平竞争等事宜，在此作出如下承诺：

一、承诺内容

1.严格遵守国家及地方有关市场管理的法律、法规和政策，保证所有经营活动合法合规。承诺方将建立健全内部管理制度，明确市场行为规范，对员工进行定期培训，增强法律意识和规范操作能力。承诺方承诺在经营过程中，不从事任何形式的虚假宣传、价格欺诈、不正当竞争等违法违规行为。承诺方将尊重市场规律，自觉维护公平竞争环境，不利用任何优势地位损害其他经营者的合法权益。

2.坚持诚信经营原则，保证提供的产品或服务质量符合国家标准和行业要求。承诺方承诺在产品或服务宣传中，真实、准确、完整地披露相关信息，不隐瞒重要事实或提供误导性信息。承诺方将建立完善的客户服务体系，及时处理客户投诉，维护消费者合法权益。承诺方承诺在合同履行过程中，严格遵循约定的权利义务，不擅自变更合同内容或解除合同，如确需变更或解除，将依法依规与相关方协商一致。

3.积极参与行业自律，主动接受行业协会、主管部门和社会公众的监督。承诺方承诺按时向相关主管部门报送经营信息和市场行为报告，配合开展市场检查和调查工作。承诺方将积极参与行业协会组织的活动，共同制定行业规范，推动行业健康发展。承诺方承诺对收到的举报和投诉，将及时核查处理，并依法依规对违法违规行为进行纠正。

二、执行规范

1.实施细则

承诺方将根据国家及地方有关法律法规，制定详细的市场行为规范，明确禁止性行为和限制性行为，保证所有经营活动有章可循。承诺方将建立内部监督机制，设立专门负责市场行为监督的部门或岗位，定期开展内部自查，及时发觉和纠正问题。承诺方承诺对发觉的违法违规行为，将依法依规进行处理，并追究相关责任人的责任。

2.考核指标

承诺方承诺将严格遵守市场行为规范，保证经营活动合法合规。承诺方将建立健全内部考核制度，明确考核指标和标准，__________项指标纳入年度考核。考核内容包括但不限于市场行为规范性、产品质量合格率、客户满意度、投诉处理率等。承诺方将定期开展考核工作，对考核结果进行公示，并作为改进工作的重要依据。

3.持续改进

承诺方承诺将持续关注市场动态和法律法规变化，及时调整内部管理制度和操作流程，保证始终符合相关要求。承诺方将积极引进先进的管理理念和技术手段，不断提升市场行为规范性和管理水平。承诺方承诺对在市场行为规范执行过程中遇到的问题和挑战，将及时向主管部门和行业协会反映，共同寻求解决方案。

三、监督机制

1.内部监督

承诺方将建立健全内部监督机制，设立专门负责市场行为监督的部门或岗位，负责日常监督工作。监督部门将定期开展内部检查，对经营活动进行全面排查，及时发觉和纠正问题。监督部门将建立问题台账，对发觉的问题进行跟踪整改，保证问题得到有效解决。

2.外部监督

承诺方承诺主动接受主管部门、行业协会和社会公众的监督。承诺方将设立举报电话和邮箱，方便相关方反映问题。承诺方将及时处理收到的举报和投诉，对反映的问题进行调查核实，并依法依规进行处理。承诺方承诺对监督部门提出的意见和建议，将认真研究采纳，并积极改进工作。

3.跨部门协作

承诺方将建立跨部门协作机制，保证市场行为监督工作有序开展。承诺方将定期召开跨部门会议，沟通协调市场行为监督工作。承诺方将建立信息共享平台，及时共享市场行为监督信息，提高监督效率。承诺方承诺对跨部门协作中遇到的问题和挑战，将及时向主管部门和行业协会反映，共同寻求解决方案。

四、权利义务

1.权利

承诺方有权知晓市场行为规范的相关要求，有权获得主管部门和行业协会提供的指导和帮助。承诺方有权对监督部门提出的意见和建议进行反馈，有权要求监督部门对发觉的问题进行调查核实。承诺方有权在合法权益受到侵害时，依法依规维护自身权益。

2.义务

承诺方有义务遵守市场行为规范，保证经营活动合法合规。承诺方有义务配合主管部门和行业协会开展的监督工作，如实提供相关资料和信息。承诺方有义务及时处理收到的举报和投诉，对发觉的问题进行调查核实，并依法依规进行处理。承诺方有义务持续改进市场行为规范性，不断提升管理水平。

五、变更与生效

1.变更

承诺方承诺在市场行为规范执行过程中，如遇法律法规变化或经营情况变化，将及时调整内部管理制度和操作流程，保证始终符合相关要求。承诺方将定期评估市场行为规范的有效性，对不适应实际情况的条款进行修订完善。承诺方承诺对市场行为规范的变更，将及时向主管部门和行业协会报告，并公示相关信息。

2.生效

本承诺书自签订