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技术服务2025年云服务协议合同

合同当事人

甲方（服务提供商）：[服务提供商公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[服务提供商注册地址]

统一社会信用代码：[服务提供商统一社会信用代码]

联系方式：[服务提供商联系方式]

乙方（客户）：[客户公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[客户注册地址]

统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]

联系方式：[客户联系方式]

鉴于

甲方拥有提供云计算服务的资质和能力，愿意根据本合同约定向乙方提供云服务；乙方有意购买并使用甲方提供的云服务。基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方经友好协商，就甲方向乙方提供云服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与描述

1.1甲方同意向乙方提供以下云服务（以下简称“服务”），具体包括但不限于：

（1）计算服务：提供虚拟机实例、容器服务等计算资源；

（2）存储服务：提供对象存储、文件存储、块存储等数据存储服务；

（3）网络服务：提供虚拟私有云、负载均衡、CDN、网络连接等服务；

（4）数据库服务：提供关系型数据库、NoSQL数据库等托管服务；

（5）管理服务：提供自动化部署、监控、备份等服务；

（6）其他服务：根据双方约定或市场情况提供的其他云服务。

1.2服务详细配置、规格、性能指标及使用限制等具体内容，以双方签署的服务目录或订单确认书为准。

1.3服务的交付方式为通过网络远程交付。乙方通过甲方提供的用户门户、API接口或其他指定方式访问和使用服务。

第二条服务期限

2.1本合同有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。

2.2服务期限届满前[]个月，如双方均有意续约，应另行协商并签署书面续约协议。若乙方未在此期限内提出书面不续约通知，本合同自动续约[]年，续约次数不限/限定[]次。

第三条服务地点与可用性

3.1服务由甲方在中国境内（不包括港澳台地区）的数据中心进行部署和运营，具体数据中心信息以甲方公示为准。

3.2甲方承诺，在标准服务时间（如下所述）内，核心服务的可用性不低于[]%（具体服务及SLA细则以双方约定为准）。标准服务时间为每日[]:00至次日[]:00，法定节假日除外（具体排除的节假日以甲方公告为准）。

第四条技术支持与维护

4.1甲方为乙方提供以下级别的技术支持服务：

（1）标准支持：响应时间不超过[]小时，解决时间不超过[]小时/工作日；通过[电话/邮件/在线工单]等方式提供；

（2）优先支持：响应时间不超过[]小时，解决时间不超过[]小时/工作日；通过[专属电话/邮件/专属在线工单]等方式提供；

（3）紧急支持：7x24小时响应，解决时间不超过[]小时/工作日；通过[专属紧急电话/邮件]等方式提供。

4.2支持内容包括：

（1）协助乙方解决在使用服务过程中遇到的与甲方服务本身相关的问题；

（2）提供关于服务配置、使用方面的技术咨询；

（3）根据合同约定，协助进行故障排查和处理。

4.3甲方提供标准化的系统维护服务，维护窗口为每周[]至[]日的[]:00至[]:00，维护期间可能对服务产生影响，甲方将提前[]天通知乙方。非维护时段内的系统更新和补丁安装，甲方将尽量采取对业务影响最小化的方式进行。

4.4乙方应自行负责其自有应用、数据、系统环境以及第三方软件的安装、配置、管理和安全，甲方不对上述内容提供支持。

第五条价格与支付

5.1服务费用采用[包年包月/按需付费/其他]定价模式。

5.2具体的服务价格、计费规则、优惠活动等，以甲方官方定价公示或双方签署的订单/发票为准。

5.3乙方应按照甲方开具的发票，在收到发票后[]个工作日内，以[银行转账/其他]方式支付费用。

5.4如服务涉及政府规费或税费，由[甲方/乙方]承担，具体以发票为准。乙方应向甲方提供开具发票所需的有效资料。

第六条数据隐私与安全

6.1甲方承诺遵守中华人民共和国相关法律法规及行业最佳实践，采取必要的技术和管理措施保护乙方存储在其平台上的数据安全，包括但不限于物理安全、网络安全、访问控制、数据加密、备份恢复等。

6.2甲方不得非法访问、使用或泄露乙方的数据，除非：

（1）获得乙方的明确书面授权；

（2）依据法律法规或有权机关的要求；

（3）为履行本合同约定，并确保必要的技术支持或维护。

6.3乙方应对其账户和密码等访问凭证负有保密责任，并确保仅授权人