原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
测试3（千牛和流程1）测试卷及答案
姓名:__________________分数:__________________[填空题]
空1答案:请设置答案??空2答案:请设置答案??
一、填空题
1、顾客是否有特殊备注，我们需要在千牛的________________中查看。[填空题]*
空1答案:智能客服??
2、若顾客使用英语进线，我们需要发送话术______________________后在将顾客转接出去。[填空题]*
空1答案:/外国顾客??
3、顾客退款情况需要在________________________中查看。[填空题]*
空1答案:退款管理??
4、若顾客订
文档评论（0）