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家政服务质量规范

一、引言

家政服务作为现代社会生活中不可或缺的一部分，其服务质量直接关系到消费者的生活品质和满意度。为了规范家政服务行业，提高服务质量，保障消费者和家政服务人员的合法权益，特制定本家政服务质量规范。本规范适用于各类家政服务机构及其从业人员所提供的家政服务活动。

二、家政服务机构要求

（一）资质与登记

1.家政服务机构应依法设立，取得合法的营业执照，并在相关部门进行登记备案。登记信息应包括机构名称、法定代表人、经营范围、经营地址、联系方式等，并确保信息的真实性和有效性。

2.机构应具备必要的经营场所，场所应整洁、安全、通风良好，能为服务人员和客户提供舒适的交流环境。经