景区员工服务规范.docx

景区员工服务规范

一、总则

为了提高景区服务质量，树立良好的景区形象，为游客提供优质、高效、安全、文明的旅游服务，特制定本景区员工服务规范。本规范适用于景区内所有员工，包括一线服务人员、后勤保障人员、管理人员等。全体员工应严格遵守本规范，以游客为中心，不断提升自身服务意识和服务水平。

二、员工基本行为规范

（一）仪容仪表

1.着装

-员工必须按规定统一着装，保持服装整洁、干净、无破损。制服应合身，不得过于宽松或紧身。

-佩戴好工作牌，工作牌应端正地佩戴在左胸前指定位置，不得遮盖或随意取下。

-根据季节和工作需要，正确穿着相应的制服和配件，如夏季制服、冬季大