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医疗行业礼仪培训成果转化.pptx

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    2025/07/20医疗行业医患纠纷处理汇报人：_1751850234

    CONTENTS目录01医患纠纷概述02医患纠纷处理流程03医患纠纷预防措施04医患纠纷的法律依据05医患纠纷案例分析06医患纠纷处理的未来展望

    医患纠纷概述01

    医患纠纷定义医患纠纷的法律定义医疗争议系指患者或其亲属与医院或医护人员因治疗行为引发的争执。医患纠纷的社会认知普遍观点认为，医疗纠纷多因医患沟通不足、期望值不匹配等原因引发争执。

    产生原因分析沟通不畅医生与患者之间沟通不充分，导致患者对治疗过程和结果有误解，引发纠纷。期望值差异患者往往抱有不切实际的医疗效果预期，一旦实际疗效未能达到预期，便易滋生不满意度。医疗资

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