科龙CS1103至1107项目实施进展与流程确认报告.pdfVIP

1103~1107

Consultants:

本周，我的工作主要在4个方面，首先我与顾务部的陈科长还有其他关键用

户确认了上周提到的10个流程。，我和，跟顾务部的关

键用户详细的讨论了从呼叫接到对服务订单生成采购申请的全部过程。

周四的时候，我与对服务单的后续流程进行了详细的交流，我们跑了从

采购申请-采购订单-收货-验证的全过程。此外，我和Julio，，阿彩以

及及其他关键用户讨论了工作-客户-供货商的统一编码问题。与

Julio，一起，我们还讨论了在中如何处理最终用户主数据的问题。

关于业务蓝图讨论，Julio，和我对这10个流程已经基本确定，现在我们在

等关键用户和签字。

关于同开发组，呼叫和关键用户的讨论，我们对骨干流程已经基本达成

共识。流程图草稿已经画好了，Julio认为我们现在想法基本可行，但提了一些

关于细节流程处理方面的意见。目前我们准备再利用2~3天的时间把该骨干流

程的各个细节流程都确定下来。，准备下周内与关键用户和会签。

关于同MM的衔接，按照Julio最初的设想，我和，阿彩在周四的时候已经

确定了流程的整体，我们会在下周就这个问题与关键用户进行更详细的讨论

并完成相应的业务蓝图。

关于工作-客户-服务商的统一编码问题，我们和Julio，，阿彩，已经讨

论过了。胖子的意见在尊重客户意见的前提下，在符合设计理念的基础上

为客户多个选项。现在我一方面是想和确认一下，另一方面想听听顾客

所有关键用户讨论后的意见，然后在下周做出决定。相关内容可以参考

IssueLog。

关于在中如何处理最终用户主数据的问题，Julio和我坚持在SD中为最终

用户间客户主数据的做法。我们的解释是顾务部是针对顾客的，所以SD中

的最终用户信息是我们开展一切工作的基础。不过这个问题我需要与再找时

间进行讨论。

对于下周的安排，把呼叫-采购订单的流程确定并让客户签字。然后，我

准备跟关键用户把服务订单延伸到MM和SD中的流程讨论定稿并送客户签字。

这部分流程延续到FI的部分我会与财务沟通。此外，因为我申请推迟了CS模块

的考试，我下周会抽时间给关键用户答疑。