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演讲人：日期:基层治理专干汇报

目录CATALOGUE01工作背景与职责02主要工作内容03成效与成果展示04挑战与问题分析05改进建议与措施06未来规划与展望

PART01工作背景与职责

基层治理定义与范畴涉及民生保障、矛盾调解、环境整治、文化宣传等领域，需统筹解决居民日常生活中的各类问题。服务内容综合性政策执行末梢资源整合平台基层治理涵盖社区居委会、村委会、社会组织及居民自治组织等多方主体，通过协同合作实现公共事务管理。作为国家政策落地的最后一环，基层治理需确保政策与群众需求精准对接，并反馈执行效果。通过整合政府、市场和社会资源，优化公共资源配置，提升基层服务效率与质量。治理主体多元化

专干角色定位与职能政策宣传与落实矛盾调解与维稳民情收集与反馈活动组织与协调负责向群众解读政策文件，监督政策执行情况，确保政策红利惠及基层。通过走访、调研等方式收集居民诉求，形成报告并推动问题解决，搭建政府与群众的沟通桥梁。参与邻里纠纷、权益争议等调解工作，维护社区和谐稳定，预防矛盾升级。策划并实施社区文化活动、志愿服务等，增强居民凝聚力，促进基层文化建设。

核心工作目标设定强化自治能力通过培训与引导，增强居民自我管理、自我服务意识，推动基层民主自治机制完善。保障长效发展建立规范化、标准化的基层工作流程，形成可持续的治理体系，避免短期化、运动式治理。提升居民满意度以解决民生痛点为导向，优化服务流程，确保居民对治理成效的认可度持续提高。创新治理模式探索数字化治理工具（如智慧社区平台）的应用，提升数据驱动决策能力，实现精准服务。

PART02主要工作内容

日常巡查与信息收集网格化巡查机制按照责任区域划分网格，定期走访居民区、商户及公共设施，记录环境卫生、安全隐患、公共设施损坏等问题，形成动态台账并及时上报相关部门处理。重点人群动态跟踪建立特殊群体（如独居老人、残障人士、低保家庭）档案，定期入户了解生活需求与困难，协调社区资源提供帮扶服务。信息化平台应用利用数字化管理工具（如社区APP或政务系统）实时上传巡查数据，确保问题流转高效透明，并配合大数据分析优化巡查重点区域。

社区矛盾调解流程实行“楼栋长—网格员—社区调解委员会”三级调解模式，优先由楼栋长介入邻里纠纷，复杂矛盾升级至专业调解员，重大事项联合司法所或派出所协同处理。分级调解制度标准化调解文书矛盾预防与回访规范调解申请、调查笔录、调解协议等文档模板，确保调解过程合法合规，调解结果可追溯存档。通过定期召开居民议事会提前排查潜在冲突，对已调解案例进行回访，防止矛盾反弹并评估调解成效。

政策宣传与执行监督第三方评估介入引入社会组织或专家团队对政策实施效果开展独立评估，形成改进报告并督促责任单位落实整改措施。03建立政策执行反馈机制，收集居民办理过程中的问题（如材料繁琐、审批延迟），汇总后向职能部门提出优化建议。02政策落地跟踪多渠道宣传覆盖采用“线上+线下”模式，通过社区公告栏、微信群、入户宣讲等方式解读最新政策（如医保、养老、住房补贴），确保居民知晓率达标。01

PART03成效与成果展示

关键数据指标分析服务覆盖率提升通过网格化管理模式，基层服务覆盖率达到98.5%，较前期提升12个百分点，实现辖区居民需求响应无死角。矛盾调解成功率累计调解矛盾纠纷356起，成功率达93.2%，其中邻里纠纷占比62%，通过分级调解机制显著降低矛盾升级风险。资源整合效率整合社区志愿者、社会组织等力量，人均服务时长同比增加45小时，形成“多方参与、协同共治”的良性循环。

典型案例成效分享老旧小区改造案例针对某小区公共设施老化问题，通过居民议事会协商确定改造方案，完成楼道照明、绿化带修缮等12项工程，居民自发组建维护小组实现长效管理。特殊群体帮扶案例为残障人士建立“一对一”帮扶档案，协调就业培训资源，成功帮助23名残障人士实现居家就业，家庭收入平均增长40%。文化惠民活动案例开展“社区文化节”系列活动，累计举办非遗展示、亲子阅读等38场次，参与居民超2000人次，有效增强社区凝聚力。

群众满意度评估反馈服务响应速度评价96.7%受访者对问题处理时效表示满意，其中“线上提交-线下处理”模式获评最高分，平均处理周期缩短至1.5个工作日。政策宣传效果反馈通过“入户+线上”双渠道宣传，居民对医保、养老等政策的知晓率提升至89%，较前期提高31个百分点。整体治理认可度第三方评估显示，居民对基层治理综合满意度达94.8%，较上期提升7.3%，其中“透明公开”“沟通顺畅”为高频关键词。

PART04挑战与问题分析

资源不足与条件限制基层治理项目常面临预算不足问题，导致基础设施升级、公共服务完善等关键工作难以推进，影响整体治理效能。财政资金短缺专职工作人员数量有限且流动性大，难以覆盖网格化管理、矛盾调解、政策宣传等多元化职责需求。