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平安行业入门考试题库及答案全解

一、单选题（每题1分，共10题）

1.平安保险集团的核心业务板块不包括以下哪一项？

A.财产保险

B.人寿保险

C.财富管理

D.银行业务

2.中国保险行业协会制定的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》适用于哪些销售渠道？

A.网络销售和电话销售

B.理赔服务和客户回访

C.客户投诉处理和纠纷调解

D.保险产品开发和风险评估

3.在平安保险的理赔流程中，以下哪项属于“快速理赔”的范畴？

A.车辆事故现场勘察

B.重大疾病住院理赔

C.财产损失评估

D.人寿保险身故理赔

4.平安产险的“安e赔”服务主要依托哪种技术实现？

A.人工智能客服

B.大数据风控系统

C.区块链存证

D.虚拟现实技术

5.中国保险业监管机构对保险公司偿付能力的核心指标是？

A.净资产规模

B.资产负债率

C.风险覆盖率

D.营业利润率

6.平安保险的“寿险管家”服务主要面向哪种客户群体？

A.企业客户

B.网销客户

C.高净值客户

D.中老年客户

7.保险产品中的“免赔额”是指？

A.保险公司不赔付的金额

B.保险公司赔付的最高限额

C.客户需要自行承担的费用

D.保险合同的终止条件

8.平安银行的“平安福”保险产品属于哪种类型？

A.财产保险

B.人寿保险

C.意外险

D.健康险

9.中国保险业“保险姓保”的核心原则是指？

A.保险产品创新

B.保险销售监管

C.保险保障功能

D.保险市场竞争

10.保险理赔中的“先赔后赔”原则适用于哪种情况？

A.车辆维修理赔

B.人寿保险身故理赔

C.财产损失理赔

D.意外医疗理赔

二、多选题（每题2分，共5题）

1.平安保险集团的主要业务板块包括哪些？

A.寿险业务

B.财产险业务

C.银保业务

D.资产管理业务

E.科技业务

2.保险销售行为可回溯管理的主要内容包括哪些？

A.销售过程录音录像

B.客户确认签字

C.产品信息披露

D.理赔资料审核

E.销售合规检查

3.平安产险的“一键理赔”服务适用于哪些场景？

A.车辆事故理赔

B.财产损失理赔

C.意外医疗理赔

D.信用保证保险理赔

E.人寿保险理赔

4.中国保险业监管的主要措施包括哪些？

A.偿付能力监管

B.市场行为监管

C.公司治理监管

D.销售行为监管

E.保险资金监管

5.平安保险的客户服务体系包括哪些？

A.电话客服

B.网络平台

C.理赔团队

D.客户回访

E.增值服务

三、判断题（每题1分，共10题）

1.保险产品的“保险责任”是指保险公司承担赔付的义务。（√）

2.保险公司的“风险覆盖率”低于100%时，将被视为偿付能力不足。（√）

3.平安银行的“平安福”产品属于分红型人寿保险。（√）

4.保险理赔中的“合理且必须的费用”由客户自行承担。（×）

5.中国保险业监管机构对保险产品的销售费用有严格限制。（√）

6.平安产险的“安e赔”服务需要客户提交大量纸质材料。（×）

7.保险销售行为可回溯管理的主要目的是保护消费者权益。（√）

8.保险产品的“免赔额”越高，客户的保费越低。（√）

9.人寿保险的身故理赔需要提供死亡证明和保险合同。（√）

10.平安保险的“寿险管家”服务主要面向企业客户。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述平安保险的“快速理赔”流程及其优势。

答：平安保险的“快速理赔”流程主要包括：事故报案→线上申请→资料提交→快速审核→赔款到账。优势在于简化流程、减少客户跑腿次数、提升理赔效率，尤其适用于车险等小额高频理赔场景。

2.解释“保险姓保”的核心原则及其意义。

答：“保险姓保”是指保险的核心功能是保障风险，而非投资增值。其意义在于引导保险业回归保障本源，避免过度追求高收益产品，确保保险资金安全，更好地服务社会民生。

3.平安银行的“平安福”产品有哪些特点？

答：平安福属于分红型人寿保险，特点包括：保障终身、身故赔保额、重疾赔保额、每年领取分红、保额可递增。适合追求长期保障和高性价比的客户。

4.简述保险销售行为可回溯管理的作用。

答：可回溯管理通过录音录像、客户确认等手段，确保销售过程合规，防止误导销售，保护消费者权益，同时规范保险公司销售行为，提升行业透明度。

五、论述题（每题10分，共2题）

1.结合平安保险的业务特点，分析其科技赋能对保险行业的影响。

答：平安保险以科技为核心驱动力，通过大数据、人工智能等技术优化产品设计、提升销售效率、创新理赔服务（如“安e赔”），推动保险行业向数字化、智能化转型。科技赋能不仅降低了运营成本，还提升了客户体验，但