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产品特性测试报告编写规范及示例

一、引言

产品特性测试报告是验证产品功能、功能、兼容性等特性是否满足需求的重要文档，为产品上线、迭代优化及质量追溯提供依据。本规范旨在统一测试报告的编写标准，保证内容完整、数据准确、逻辑清晰，帮助测试团队、产品团队及开发团队高效沟通协作。

二、适用范围与典型应用场景

（一）适用范围

本规范适用于公司各类产品（包括软件、硬件、软硬件结合产品）的特性测试报告编写，涵盖功能测试、功能测试、兼容性测试、安全测试、易用性测试等不同测试类型的报告输出。

（二）典型应用场景

需求评审阶段：作为测试目标与范围的明确依据，辅助产品经理与开发团队对需求达成共识。

测试执行阶段：记录测试过程与结果，跟踪缺陷状态，保证测试覆盖完整。

上线前决策：提供产品特性是否达标的客观结论，支撑产品是否上线的决策。

迭代优化阶段：分析测试数据与缺陷趋势，为产品版本迭代提供改进方向。

质量追溯：作为产品质量档案的重要组成部分，便于后续问题复盘与责任追溯。

三、测试报告编写流程与操作步骤

（一）准备阶段：明确测试目标与依据

梳理测试需求

产品经理提供《产品需求文档（PRD）》《原型图》等需求资料，测试团队需逐条确认待测试特性的具体要求（如功能逻辑、功能指标、兼容范围等）。

示例：若测试“用户登录”特性，需明确支持的登录方式（手机号/邮箱/第三方）、密码加密规则、登录失败提示语、并发登录限制等。

制定测试策略

根据需求优先级与风险等级，确定测试类型（功能/功能/兼容性等）、测试环境（硬件配置、软件版本、网络环境）、测试数据（正常数据、异常数据、边界数据）及测试用例设计方法（等价类、边界值、场景法等）。

收集测试依据

整理测试过程中参考的文档，包括需求文档、测试计划、测试用例、行业标准（如GB/T25000.51-2016《系统与软件工程系统与软件质量要求和评价第51部分：就绪可用软件产品的质量要求和测试细则》）等，保证测试过程有据可依。

（二）执行阶段：记录测试过程与结果

执行测试用例

严格按照测试用例步骤执行测试，每条用例需记录“执行状态”（通过/失败/阻塞）、“实际结果”及“缺陷编号”（若失败）。

示例：测试用例“用户使用手机号登录-输入正确手机号与密码”，若实际结果为“登录成功，跳转至个人主页”，则状态为“通过”；若提示“密码错误”但预期为“登录成功”，则状态为“失败”，需关联缺陷编号。

记录缺陷信息

对测试中发觉的缺陷，按《缺陷管理规范》填写缺陷单，内容包括：缺陷标题、所属模块、严重级别（致命/严重/一般/轻微）、优先级（高/中/低）、前置条件、复现步骤、预期结果、实际结果、附件（截图/日志/录屏）等。

示例：缺陷标题为“用户登录-输入错误密码5次后未触发账号锁定”，严重级别为“严重”（涉及账户安全），复现步骤需详细描述操作过程（如“输入错误密码1次→登录→提示密码错误；重复至第5次→仍可登录”）。

收集测试数据

量化测试结果，包括：测试用例总数、通过数、失败数、阻塞数、通过率；缺陷按模块、严重级别、优先级的分布情况；功能测试的响应时间、吞吐量、资源占用率等数据。

（三）编写阶段：整合内容并撰写报告

填写报告基本信息

按模板要求填写报告编号、项目名称、产品版本、测试周期、测试人员（）、审核人员（）、报告日期等基础信息，保证唯一性与可追溯性。

描述测试环境与范围

测试环境：详细说明硬件环境（如服务器型号、CPU、内存、操作系统版本）、软件环境（如数据库版本、中间件、依赖服务版本）、网络环境（如局域网/广域网、带宽限制）。

测试范围：明确本次测试包含的特性列表（如“用户管理模块：注册、登录、信息修改”）及不包含的特性（如“第三方登录接口暂未测试”）。

汇总测试结果

用表格展示测试用例执行情况（示例见表1），统计通过率、失败原因分析（如“功能逻辑缺陷占60%，环境问题占20%”）。

按严重级别统计缺陷数量（示例见表2），分析缺陷集中模块（如“支付模块缺陷占比最高，需重点关注”）。

编写结论与建议

测试结论：基于测试结果，明确产品特性是否达标（如“本次测试的5个核心特性均满足需求，达到上线标准”或“部分特性存在缺陷，需修复后重新测试”）。

改进建议：针对测试中发觉的问题，提出具体改进措施（如“建议优化登录接口的并发处理能力，避免高负载下响应超时”“产品需求中需补充异常场景的详细说明”）。

（四）审核与归档阶段

内部审核

测试人员完成报告初稿后，需进行自检（检查数据准确性、逻辑一致性、格式规范性），然后提交给测试负责人（*）审核，重点审核测试结论的客观性、缺陷分析的全面性及建议的可行性。

跨部门评审

根据需要组织产品、开发团队进行评审，确认测试结果与需求的一致性，缺陷修复方案的可行性，并记录评审意见（如“开发团队确认支付模块缺陷将在下