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平安科技面试经典案例分析题及答案解析

一、系统测试题（共3题，每题10分）

1.题目：

平安银行某线上贷款系统存在用户申请额度时响应时间过长的问题，导致用户体验下降。作为测试工程师，请设计测试方案，并说明如何定位和解决该问题。

答案解析：

（1）测试方案设计

-功能测试：验证申请额度流程各环节（输入信息、提交申请、审批、结果通知）是否正常，重点关注异常数据处理（如输入非法字符、网络中断）。

-性能测试：

-负载测试：模拟1000人同时申请额度，监控响应时间、TPS（每秒事务数）。

-压力测试：逐步增加并发用户至5000人，观察系统崩溃点，确定性能瓶颈。

-稳定性测试：持续运行系统2小时，检查内存泄漏、CPU占用率波动。

-日志分析：

-收集应用层（如SpringBoot的`application.log`）和数据库层（SQL执行时间）日志，定位耗时SQL或慢方法。

-使用JProfiler等工具分析Java线程堆栈，检查是否因锁竞争或线程池耗尽导致延迟。

（2）问题定位与解决

-可能原因：

-数据库慢查询（如未索引的`user_credit`表查询）。

-外部接口调用超时（如征信查询API响应慢）。

-应用服务器线程池配置过低。

-解决措施：

-优化SQL：为高频查询字段（如`user_id`、`loan_amount`）添加索引。

-调整线程池：增加核心线程数或配置异步处理队列。

-接口降级：对征信查询设置超时限制，失败时默认授信50%额度。

2.题目：

平安健康APP在支付医保费用时，部分用户反馈订单重复扣款。请设计测试场景，并分析可能的技术原因及解决方案。

答案解析：

（1）测试场景设计

-并发测试：

-场景1：同一用户在提交支付时，同时点击“立即支付”和“取消订单”，验证是否重复扣款。

-场景2：用户A提交支付后，用户B修改同一订单并支付，检查是否冲突。

-边界测试：

-网络异常测试：模拟支付过程中断网再恢复，验证订单状态是否回滚。

-定时任务测试：检查定时清理未支付订单的脚本是否误删已支付记录。

（2）技术原因分析

-可能原因：

-状态机未同步：支付接口未及时更新订单状态（如未标记为“已支付”）。

-分布式锁问题：订单未加锁，导致多个支付请求同时处理。

-缓存不一致：本地缓存未失效，导致用户多次提交支付。

-解决方案：

-引入分布式锁（如Redisson），确保同一订单只能被一个支付请求处理。

-使用事务或消息队列（如Kafka）确保支付和订单状态更新的原子性。

-缓存策略优化：设置较短的支付状态缓存时间，或采用“先更新数据库再删除缓存”的幂等设计。

3.题目：

平安寿险某核心系统在批量导入保单数据时，偶尔出现导入失败但无具体错误日志。请设计排查步骤，并说明如何预防此类问题。

答案解析：

（1）排查步骤

-数据校验：

-检查导入文件格式是否合规（如CSV分隔符是否正确）。

-对比导入前后的数据差异，定位失败行（如身份证号格式错误）。

-系统监控：

-查看导入任务进程的CPU/内存使用率，排查资源耗尽问题。

-检查数据库慢日志，确认是否存在批量插入时的锁等待。

-代码分析：

-使用Debug跟踪导入逻辑，重点检查异常捕获是否遗漏（如未捕获`IOException`）。

（2）预防措施

-前端校验：在导入文件上传阶段增加格式校验（如正则校验手机号）。

-幂等设计：为导入任务生成唯一ID，避免重复导入导致数据覆盖。

-日志增强：在关键步骤添加详细日志（如“读取第100行数据时出错”），使用ELK栈聚合分析。

二、自动化测试题（共3题，每题10分）

1.题目：

平安车险APP的“理赔申请”功能需自动化测试，请设计测试用例并说明如何提高测试覆盖率。

答案解析：

（1）测试用例设计

-正向场景：

-输入完整理赔单（事故描述、照片、联系方式），提交后验证订单状态为“审核中”。

-反向场景：

-输入空事故描述，验证系统提示“事故描述不能为空”。

-上传非图片格式文件，验证系统拦截并提示。

-异常场景：

-网络中断时提交，验证订单是否回滚。

（2）覆盖率提升

-数据驱动：使用Excel或CSV生成不同用户角色（如无理赔用户、已理赔用户）的测试数据。

-代码覆盖：编写测试脚本模拟API请求（如提交理赔单时调用`/claim/create`接口），覆盖核心业务逻辑。

-场景组合：用等价类划分法减少冗余，如“所有非图片文件”可合并为一条用例。

2.题题：

平安银行网银的“转账汇款”功能已实现自动化，但测试发现部分复杂场景（如批量转账时某账户余额不足）未覆盖。请提出优化方案。

答案解