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河南省免疫规划信息管理系统运维服务参数

一、河南省免疫规划信息管理系统省级平台和接种单位信息系统技术支持与

维护

(一)电话技术支持服务

设立河南省客户服务专线,为全省各级疾病预防控制中心和接种单位提供每

周7天×12小时免费电话服务热线支持,提供常见问题解答,技术咨询、日常使用

指导、客户回访等,用户满意度≥95%。

(二)网络远程支持服务

1、为全省所有预防接种单位(产科、儿童、动物致伤、青少年和成人)信息系

统提供常见故障在线处理,软件功能操作指导,常用软件工具发送,包括:报表查询

统计、VP

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