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2025商场保安试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在商场保安工作中，以下哪项不属于保安人员的职责？

A.维护商场秩序

B.处理顾客投诉

C.负责商场消防安全

D.管理商场财务

答案：D

2.保安人员在巡逻时发现可疑人员，应该采取哪种行动？

A.直接与其发生冲突

B.远距离观察并记录其行为

C.立即报警并等待警察到来

D.忽略其行为继续巡逻

答案：B

3.在处理顾客纠纷时，保安人员应该遵循的原则是？

A.坚持己见，维护商场利益

B.中立公正，避免偏袒任何一方

C.优先考虑顾客投诉，忽视商场规定

D.立即驱逐纠纷双方，避免事态扩大

答案：B

4.以下哪种情况不属于紧急情况？

A.商场发生火灾

B.顾客突发疾病

C.保安人员受伤

D.商场促销活动

答案：D

5.保安人员在执行任务时，应该佩戴的物品是？

A.私人手机

B.保安徽章

C.个人钱包

D.便装外套

答案：B

6.在商场内，保安人员发现消防通道堵塞，应该采取的行动是？

A.视为正常现象，继续巡逻

B.责令顾客立即清理

C.报告商场管理层并协助清理

D.忽略其行为，继续执行其他任务

答案：C

7.保安人员在执行巡逻任务时，应该注意的事项是？

A.只在商场内部巡逻

B.忽略监控设备，依靠人力观察

C.定期检查消防设施

D.避免与顾客交流

答案：C

8.在处理突发事件时，保安人员应该遵循的步骤是？

A.先自行处理，再报告管理层

B.立即报警，等待警察到来

C.避免与顾客接触，保持距离

D.只关注商场财产，忽视顾客安全

答案：B

9.保安人员在执行任务时，应该具备的素质是？

A.坚强固执，不轻易妥协

B.机智灵活，能够应对各种情况

C.高学历背景，具备专业知识

D.身材高大，威慑力强

答案：B

10.在商场内，保安人员发现可疑物品，应该采取的行动是？

A.忽略其行为，继续巡逻

B.立即没收，并报告管理层

C.远距离观察，记录其位置

D.通知顾客，让其自行处理

答案：C

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.保安人员在商场内的主要职责包括？

A.维护商场秩序

B.处理顾客投诉

C.负责商场消防安全

D.保护商场财产安全

E.协助警察执行任务

答案：A,C,D,E

2.在处理顾客纠纷时，保安人员应该遵循的原则是？

A.中立公正，避免偏袒任何一方

B.坚持己见，维护商场利益

C.保持冷静，避免情绪化

D.及时报告管理层，寻求帮助

E.优先考虑顾客投诉，忽视商场规定

答案：A,C,D

3.以下哪些情况属于紧急情况？

A.商场发生火灾

B.顾客突发疾病

C.保安人员受伤

D.商场促销活动

E.盗窃事件

答案：A,B,C,E

4.保安人员在执行任务时，应该佩戴的物品是？

A.保安徽章

B.私人手机

C.对讲机

D.个人钱包

E.工作证件

答案：A,C,E

5.在商场内，保安人员发现消防通道堵塞，应该采取的行动是？

A.报告商场管理层并协助清理

B.责令顾客立即清理

C.视为正常现象，继续巡逻

D.忽略其行为，继续执行其他任务

E.定期检查消防设施

答案：A,B,E

6.保安人员在执行巡逻任务时，应该注意的事项是？

A.定期检查消防设施

B.只在商场内部巡逻

C.忽略监控设备，依靠人力观察

D.与顾客保持良好沟通

E.避免与顾客交流

答案：A,D

7.在处理突发事件时，保安人员应该遵循的步骤是？

A.立即报警，等待警察到来

B.先自行处理，再报告管理层

C.避免与顾客接触，保持距离

D.及时报告管理层，寻求帮助

E.只关注商场财产，忽视顾客安全

答案：A,D

8.保安人员在执行任务时，应该具备的素质是？

A.机智灵活，能够应对各种情况

B.坚强固执，不轻易妥协

C.高学历背景，具备专业知识

D.身材高大，威慑力强

E.良好的沟通能力

答案：A,E

9.在商场内，保安人员发现可疑物品，应该采取的行动是？

A.立即没收，并报告管理层

B.远距离观察，记录其位置

C.忽略其行为，继续巡逻

D.通知顾客，让其自行处理

E.与其他保安人员商讨对策

答案：A,B,E

10.以下哪些属于保安人员的日常巡逻内容？

A.检查消防设施

B.观察顾客行为

C.检查监控设备

D.处理顾客投诉

E.维护商场秩序

答案：A,B,C,E

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.保安人员在执行任务时，可以佩戴私人手机。

答案：错误

2.在商场内，保安人员发现消防通道堵塞，应该立即报告商场管理层。

答案：正确

3.保安人员在执行巡逻任务时