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客户粘性话术.pptx

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    PPT新品发布LOGO客户粘性话术

    -以客户为中心价值传递技巧疑虑处理策略信任建立机制关系维护方法持续互动与激励案例分享与见证建立客户社群定期回访与关怀目录持续优化与改进增强服务品质总结与未来展望

    PART1以客户为中心

    以客户为中心需求挖掘：使用开放式提问，如您目前最关注产品的哪些方面？01共情表达：通过我理解您对问题的担忧建立情感连接02主动倾听：重复客户核心诉求，如您刚提到希望提升效率，我们的方案可以针对性解决这一点03

    PART2个性化解决方案设计

    个性化解决方案设计1定制化话术：明确提及根据您的使用场景，我们建议优先考虑功能案例匹配：引用相似客户案例，如某客户与您需求类似，采用方

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